ลอยแพเซอร์วิส รถนำเข้า...เรื่องน่าคิดก่อนซื้อรถหรู

ช่วงนี้ในขณะที่การแข่งขันในตลาดรถยนต์มีสุงขึ้นนั้น รถนำเข้าหรือที่หลายคนยังรู้จักกันในนามเกรย์มาร์เก็ทนั้น ยังเป้นรถที่ได้รับความนิยมในหมู่คนที่ต้องการรถที่ไม่เหมือนใคร แต่ยังหรูหรา และมีทรงสมรรถนะ ที่หลายคนชื่นชอบการซื้อรถยนต์ที่นำเข้าจากต่างประเทศ โดยตัวแทนอิสระ ซึ่งมีราคาจำหน่ายถูกกว่า รถที่จำหน่ายโดยตัวแทนในไทย

ธุรกิจรถนำเข้าหรือ เกร์ยมาร์เก็ท นั้นได้รับความนิยมมานานพอสมควร โดยเฉพาะในหมู่เศรษฐีที่ต้องการรถแปลก ที่ในช่วงหลังก็ได้เริ่มมีการขยายตัวออกไป มีการแข่งในหลายเจ้า หลายพื้นที่ จนเป็นการแข่งขันที่ดุเดือดมีรถยนต์มากมายหลายรุ่น ทั้งญี่ปุ่นและยุโรป รอให้จับจองเป็นเจ้าของ ที่สงนราคาค่าตัวแสนถูก เมื่อเทียบกับตัวแทานจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้อง

ต้องยอมรับว่าคนไทยมักชอบของถูกแต่ดี แต่ก็อย่างว่า "ของฟรีไม่มีในโลก" ที่การซื้อสุดหรูอาจกลายเป็นฝันร้าย เมื่อค่ายรถยนต์หลายเจ้าที่มีบริษัทแม่เข้ามาเดินการตลาดในประเทศไทยกำลังบีบเค้นลูกค้าให้หันซื้อรถยนต์จากตัวแทนจำหน่ายมากขึ้น โดยหมากเกมก็ไม่พ้นการงดรับรถที่ไม่ได้จำหน่ายจากบริษัท แม้รถยนต์ที่มีอยู่มากมายในตลาดรถนำเข้าจะมีการการันตีทั่วโลก หรือ Worldwide guarantee ที่ค่ายรถยนต์เหล่านี้พยายามสร้างความเชื่อมั่น เมื่อบวกกับราคาที่ถูกก็ทำให้ลูกค้าตัดสินใจไม่ยากนัก

นาย อรุณ สมุทรสาร รองประธานบริหารฝ่ายบริการหลังการขาย บริษัท เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า การที่ทางบริษัท ออกมาประกาศย้ำและแจ้งเตือนลูกค้า เพื่อย้ำในการตัดสินใจของลูกค้าที่จะซื้อผู้นำเข้าอิสระ ซึ่งยังมีข้อจำกัดอีกหลายอย่าง และรถยนต์ที่จำหน่ายโดยผู้นำเข้าอิสระนั้นอาจจะไม่เหมาะกับประเทศไทย ทั้งออพชั่น สเป็กรถ สต๊อกอะไหล่ต่างๆ

"เราเป็นห่วงปัญหาที่จะเกิดขึ้น เพราะ เมื่อปัญหาเกิดแล้วลูกค้ามองว่า รถคันนั้นเป็น Mercedes Benz ไม่ได้มองว่า ซื้อมาจากผู้นำเข้าอิสระ ซึ่งส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์สินค้าโดยตรง จากประสบการณ์ที่ผ่านมา รถนำเข้าจากประเทศอื่นมักจะมีปัญหามากมาย ลูกค้ามักจะนำกลับมาให้ผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการซ่อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งรถในปัจจุบันที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ แน่นอนว่าจะมีปัญหาและอาจแก้ไขไม่ได้ในบางกรณี ทำให้ต้องเสียเวลาหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นโดยไม่จำเป็น"

อย่างไรก็ดี มีรายงานว่า เมอร์เซเดสเบนซ์ไม่ใช่ค่ายรถยนต์รายเดียวที่งดให้บริการหลังการขายกับรถยนต์ที่นำเข้ามาจากผู้นำเข้าอิสระ แต่ยังมี Audi,BMW,Peugeot และค่ายรถยนต์ยุโรปอีกหลายค่าย ในการปฏิเสธเงื่อนไขในการให้การบริการกับรถนำเข้าที่ไม่ได้จำหน่ายโดยตัวแทนจำน่าย ที่น่าจะส่งผลให้รถยนต์หรูจำนวนมากไม่ได้รับการดูแลบำรุงรักษาอย่างถูกต้องตามที่ควรจะต้องได้รับการดูแลโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ

สถานการณ์ที่เปลี่ยนไปนี้ ทำให้เราต้องนำเรื่องนี้มาเล่าให้หลายคนที่กำลังฝันอยากจะได้รถหรูแต่ไม่อยากลงทุนมากฟัง เนื่องจากบางครั้งอย่ายอมเสียน้อยเสียยาก เพราะผลที่ตามมากอาจจะไม่คุ้มค่า เว้นแต่คุณมาขับแบบไม่แคร์การดูแลรักษา หรือมีทีมช่างที่เก่งกาจเป็นแบ็กให้ อันนั้นก็ไม่ว่ากัน...

Sanook! Auto Comment

รถยนต์นำเข้านี้ หลายคนรู้จักกันดี ที่ถ้าอยากได้รถหรูที่ถุกและดีต้องไปที่นั่น แต่มันก็ต้องดูควบคู่กันด้วยว่า รถที่ว่าถูกนี้มีการรับประกันคุณภาพหรือไม่ โดยเฉพาะถ้าคุณใช้รถทุกวัน การดูแลรักษาที่ถูกต้องนั้นก็นับว่าเป็นเรื่องสำคัญเช่นกัน