“ฟอร์ด ประเทศไทย” โร่แจงเหตุทุบรถ “เอเวอเรสต์” เกิดจากการติดตั้งอุปกรณ์เสริม

     จากกรณีที่มีภาพบุคคลทุบรถยนต์ “ฟอร์ด เอเวอเรสต์” ปรากฎบนโลกโซเชียลเมื่อวันที่ 22 กันยายนที่ผ่านมานั้น “ฟอร์ด ประเทศไทย” ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงถึงข้อบกพร่องดังกล่าวเกิดจากการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม ส่งผลให้ระบบตรวจวัดแรงดันลมยางทำงานไม่ถูกต้อง

     ฟอร์ดออกแถลงการณ์ตอบโต้กรณีที่มีภาพลูกค้าทุบรถ “เอเวอร์เรสต์” ที่ซื้อเงินสดป้ายแดง และผ่านการใช้งานไม่ถึง 1,000 กิโลเมตร แต่กลับพบปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวรถหลายรายการ ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจจนนำไปสู่การทุบรถดังกล่าวนั้น โดยมีใจความระบุว่า

     “จากเหตุการณ์ที่ลูกค้าฟอร์ดในจังหวัดนครราชสีมาทุบรถยนต์ฟอร์ด เอเวอเรสต์ เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2565 บริษัทขอชี้แจงดังนี้"

     "จากการที่ลูกค้ามีความกังวลใจเรื่องการแสดงสัญญาณแจ้งเตือนของระบบตรวจวัดแรงดันลมยางไม่ถูกต้อง บริษัทได้ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม ซึ่งการทำงานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่นอาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS) บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และได้นำเรื่องเข้าร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้"

     "อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมุ่งมั่นในการหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อไป”