เปลี่ยนฟรี! ฮอนด้ารับแก้ไขปัญหาปั๊ม ABS รุ่น Accord G9 และ HR-V โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

     ฮอนด้า ประเทศไทย แสดงความรับผิดชอบต่อปัญหาระบบปั๊มเอบีเอส (ABS) ของรถยนต์รุ่น Accord Gen 9 และ HR-V ที่มีความบกพร่อง ภายหลังจากสภาผู้บริโภคและมูลนิธิผู้บริโภคนำกลุ่มผู้เสียหายยื่นร้องเรียนต่อบริษัท พร้อมออกมาตรการให้ศูนย์บริการทั่วประเทศแก้ไขปัญหารุ่นดังกล่าวทุกคันฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

     สภาผู้บริโภค ออกมาระบุว่าที่ผ่านมามีกลุ่มผู้ใช้รถยนต์ฮอนด้ารุ่น Accord เจน 9 และ HR-V ได้เข้าร้องเรียนกับสภาผู้บริโภค หลังจากพบปัญหาปั๊มเบรกเอบีเอส (Anti-lock Brake System หรือ ABS) ทำงานบกพร่อง ส่งผลต่อความปลอดภัยในการใช้รถ ต่อมาสภาผู้บริโภคจึงได้นำปัญหาดังกล่าวยื่นเรื่องร้องเรียนถึงมาตรฐานในการดูแลลูกค้าที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2566 ที่ผ่านมา

     จากนั้นสภาผู้บริโภคได้รับข้อมูลจากบริษัทฮอนด้าประเทศไทยว่า บริษัทฯ ได้ออกมาตรการแก้ไขปัญหาไปยังตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศให้ปฏิบัติตามและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าแล้ว โดยระบุให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ใช้รถยนต์ฮอนด้ารุ่น Accord เจน 9 และ HR-V ที่พบปัญหาเกี่ยวกับระบบควบคุมเสถียรภาพการทรงตัว หรือ VSA มีการแจ้งเตือน และตรวจสอบที่ศูนย์บริการพบว่าเป็นปัญหาจากปั๊มเอบีเอส สามารถนำรถเข้ารับการแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยถือเป็นสิทธิการเคลมพิเศษหรือให้เคลมได้หลังหมดระยะรับประกัน (Goodwill) ภายใต้เงื่อนไขดังนี้

• ต้องเป็นรถที่เข้าศูนย์บริการตรวจเช็กและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตั้งแต่ 10,000 - 100,000 กม. อย่างต่อเนื่อง
• ระยะทางไม่เกิน 240,000 กิโลเมตร หรือไม่เกิน 10 ปี

     กรณีไม่เข้าข่ายเงื่อนไขดังกล่าว สามารถนำรถเข้ารับการแก้ไขภายใต้เงื่อนไขดังนี้

• หากมีการเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ บริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายเพียง 35% จากค่าใช้จ่ายทั้งหมด
• เข้ารับการซ่อมอะไหล่ตัวเดิม ในค่าใช้จ่ายไม่เกิน 5,000 บาท

     ทั้งนี้ มาตรการดังกล่าวมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2566 ที่ผ่านมา หากลูกค้ารายใดพบปัญหาไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ หรือมีค่าใช้จ่ายอย่างไม่เป็นธรรม สามารถร้องเรียนได้ที่สภาผู้บริโภคผ่านเว็บไซต์ www.tcc.or.th โทรศัพท์ 02-239-1839 กด 1, 081-134-9215 หรือ 081-134-9216 และช่องทางออนไลน์ต่างๆ