“เฟซบุ๊ก” ยังไม่ตาย และยังคงถูกใช้เป็นเครื่องมือสำคัญของนักการตลาด

โลกได้รู้จักโซเชียลมีเดียมาตั้งแต่ปี 2004 จนถึงเวลานี้ โซเชียลมีเดียกลายเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนสังคม ข่าว ความคิด และทัศนคติสำหรับคนรุ่นใหม่ไปแล้ว ขณะเดียวกันคนรุ่นเก่าก็เริ่มคุ้นเคยกับการใช้งานบนโซเชียลมีเดียกันมากขึ้น ดังที่มีรายงานว่า Active Users ของเฟซบุ๊ก ที่รายงานเมื่อปี 2021 นั้น เข้าใกล้หลักสามพันล้านไปทุกที และจนถึงเวลานี้ จุดเปลี่ยนของโซเชียลมีเดีย ยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาด เป็นเครื่องมือในการสร้างความเชื่อทางการเมือง และเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างเทรนด์ที่มีจุดประสงค์แอบแฝง

จากผลสำรวจของ Statista ที่ระบุถึงการใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน ทำให้เห็นว่าในแต่ละแพลตฟอร์มนั้นมี Active Users ที่แตกต่างกัน และถูกใช้เป็นเครื่องมืออื่นนอกเหนือจากเป็นสื่อสังคมออนไลน์อย่างไร ติดตามกันได้จากผลสำรวจนี้

ผู้คนใช้งานบนโซเชียลมีเดียเพื่ออะไรบ้าง

ในปี 2021 ที่ผ่านมา มีผลสำรวจว่าผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียนั้น ใช้งานบนแพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมต่อหาเพื่อนและครอบครัว ขณะที่อีกส่วนหนึ่งใช้เวลาหมดไปกับโซเชียลมีเดียเพื่อมองหาแรงบันดาลใจและอ่านข่าว หรือดูคลิปสั้น ๆ ที่อยู่ในหน้าฟีดของตนเอง

ทั้งนี้มีผู้ใช้ที่อยู่ในวัยทำงานเกินกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ ในแอฟริกาใต้ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ บอกว่าใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่ออัปเดตข่าวสารประจำวัน ขณะที่เดือนมีนาคม 2021 ผลสำรวจพบว่าประชากรวัย 40-44 ปีทั่วโลก ใช้งานโซเชียลมีเดีย มากที่สุดและใช้งานนานเฉลี่ย 60 นาทีต่อวัน ในขณะที่ประชากรอายุ 19 ปี และน้อยกว่า 19 ปี ใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียน้อยกว่าที่ 49.12 นาทีต่อวัน

เฟซบุ๊ก ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอยู่หรือไม่

ในปี 2021 เฟซบุ๊กรีแบรนด์ตัวเองเป็น Meta Plaforms Inc เพื่อเตรียมขยายธุรกิจสู่ Metaverse โดยมีเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม แมสเซนเจอร์ และ What’s App อยู่ในกลุ่มของ Metaverse โดยภาพรวมนั้นทำให้เม็ดเงินลงทุนสูงถึงกว่าหนึ่งแสนหนึ่งหมื่นเจ็ดพันล้านเหรียญสหรัฐ และถ้าวัดในจำนวนผู้ใช้ เฟซบุ๊กยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด รายงานผู้ใช้ในช่วงปี 2022 นั้น ระบุว่าเฟซบุ๊กมีจำนวนผู้ใช้งานถึง 3 พันล้าน Active Users เลยทีเดียว

ผู้ใช้งานบนอินสตาแกรมมีความต้องการอะไรบ้าง

ผู้ใช้งานกว่า 50 เปอร์เซ็นต์บนอินสตาแกรม บอกว่าพวกเขาสนุกกับการใช้งานบนแพลตฟอร์มนี้มากกว่าเฟซบุ๊ก เพราะได้เห็นโพสต์สนุก ๆ มากกว่า ขณะที่ 48 เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหา เป็นเนื้อหาที่ผ่านความคิดสร้างสรรค์ รายงานในเดือนธันวาคมปี 2021 ระบุว่ามีผู้ใช้งานบนอินสตาแกรมสูงถึง 2 พันล้าน Active Users ซึ่งความนิยมและเนื้อหาในอินสตาแกรมนั้นแตกต่างไปจากเนื้อหาในเฟซบุ๊กอย่างสิ้นเชิง

ใครบ้างที่ใช้ TikTok

TikTok เปิดตัวในปี 2017 และกลายเป็นกระแสโซเชียลมีเดียที่มาแรงด้วยคลิปสั้นที่เต็มไปด้วยการเต้นของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์และคนดัง และในปี 2021 TikTok กลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มีการดาวน์โหลดมากกว่าพี่ใหญ่อย่างเฟซบุ๊ก WhatsApp อินสตาแกรม และ Snapchat ผู้ใช้ TikTok ส่วนใหญ่แล้วเป็นวัยรุ่น

โดยเฉพาะวัยรุ่นผู้หญิงที่อายุระหว่าง 18-24 ปี ซึ่งนับเป็นหนึ่งในสี่ของผู้ใช้ TikTok เลยทีเดียว ขณะที่ผู้ใช้ผู้ชายจะอยู่ในระดับอายุเดียวกัน และมีจำนวนมากรองลงมาจากกลุ่มผู้หญิง รายงานในปี 2021 ระบุว่าประชากรในเจเนอเรชัน Z จะนิยมการใช้งานบน TikTok มากกว่าอินสตาแกรม โดย 63 เปอร์เซ็นต์ของเจเนอเรชัน Z นั้น จะใช้งาน TikTok ทุกสัปดาห์ ขณะที่อีก 57 เปอร์เซ็นต์ จะใช้อินสตาแกรมทุกสัปดาห์

โซเชียลมีเดีย ยังได้รับความนิยมในการใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดอยู่หรือไม่

สหรัฐอเมริกานับว่าเป็นประเทศที่มีการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดและโฆษณามากที่สุด โดยมีรายงานว่าในปี 2021 นั้นมีการใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดสูงกว่าห้าหมื่นหกพันล้านเหรียญสหรัฐ รองลงมาคือจีนและอังกฤษ ที่มีตัวเลขในการใช้เงินเพื่อโฆษณาบนเฟซบุ๊กอยู่ที่สี่หมื่นห้าพันล้านเหรียญสหรัฐ และแปดพันล้านเหรียญสหรัฐ ตามลำดับ

ขณะเดียวกันมีรายงานว่า เฟซบุ๊ก คือเครื่องมือของนักการตลาดทั่วโลกที่ได้รับความนิยมถึง 93 เปอร์เซ็นต์ รองลงมาคือ อินสตาแกรม และ LinkedIn และมีอีกหนึ่งกลุ่มเล็กที่นิยมใช้ TikTok

ทั้งนี้นักการตลาดทั้งหลายระบุว่าการใช้โซเชียลมีเดียนั้น เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทำให้แบรนด์ได้ผ่านสายตาผู้บริโภคและทำให้เกิดการพูดถึง และความต้องการอยากรู้จักแบรนด์ ซึ่งนับว่าเป็นข้อได้เปรียบมากที่สุดของโซเชียลมีเดีย