สำรวจตลาด "ไอที-มือถือ" โค้งท้ายที่ "ไอทีมอลล์"

สำรวจตลาด "ไอที-มือถือ" โค้งท้ายที่ "ไอทีมอลล์"

[26-ตุลาคม-2555] - สงสัยจะเป็นปีสุดวิกฤตของตลาดไอทีจริง ๆ เพราะอีก 2 เดือนเศษก็จะจบปีอยู่แล้ว แต่ถามใครต่อใครทั้งเจ้าของแบรนด์สินค้าไอที ทั้งร้านค้าปลีกต่างส่ายหัวไปตาม ๆ กันว่า สถานการณ์ในภาพรวมไม่ได้ดีขึ้นสักเท่าไร หลังสำลัก "มหาอุทกภัย" เมื่อปลายปีที่ผ่านมา จนกำลังซื้อหดหายยังไม่พอยังมาเจอโครงการจากภาครัฐมาแบ่งเงินในกระเป๋าผู้บริโภคไปอีก ไม่ว่าจะเป็นโครงการรถคันแรก หรือโครงการบ้านหลังแรก เป็นต้น

ไม่น่าเชื่อก็ต้องเชื่อ ผู้ค้าไอทีบ่นตรงกันว่า "รถคันแรก" นี่ล่ะที่แย่งกำลังซื้อสินค้าไอทีอย่างมีนัยสำคัญ ประสามองโลกแง่ดี แม้ไม่ดีมา 9 เดือนแล้ว แต่ 3 เดือนสุดท้ายของปีนี้ต่างหวังว่าทุกอย่างคงดีขึ้น และเตรียม "จัดเต็ม" เพื่อปั๊มยอดขายช่วงโค้งสุดท้ายปลายปีกันเต็มที่

นอกจากบรรยากาศตลาดที่ซบเซาแล้ว ปีนี้อาจต่างจากปีก่อน ๆ ตรงที่ผลิตภัณฑ์ใหม่ เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ล้วนมีผลต่อภาพรวมของตลาด มีคิวเปิดตัวพอดีในช่วงไตรมาส 3 และ 4 อีกต่างหาก ไม่ว่าจะเป็น

ไอโฟน 5 ที่เปิดตัวไปแล้ว, วินโดวส์ 8 ที่มีคิวเปิดตัวในวันที่ 26 ตุลาคม 2555 นี้ หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ใหม่จากค่ายยักษ์แอปเปิลที่หลายฝ่ายกะเก็งว่า หนีไม่พ้น "ไอแพด มินิ" ก็ด้วย

การมีเทคโนโลยีใหม่ สินค้าใหม่ช่วยกระตุ้นตลาดได้บ้างก็จริง แต่ในเวลาเดียวกันทำให้ผู้บริโภคชะลอซื้อด้วย ซึ่งเป็นเรื่องปกติ เป็นธรรมดาที่ถ้าเรารู้ว่าของใหม่กำลังจะมาก็มักชะลอซื้อรอดูก่อน ไม่มีใครอยากซื้อปุ๊บตกรุ่นปั๊บ

งานมหกรรมสินค้าไอที "คอมมาร์ต" ที่กำลังจะมีขึ้นในกลางเดือน พ.ย.นี้ เป็นอีกงานสำคัญที่หลายคนเฝ้ารอ เพราะเชื่อว่าเจ้าของสินค้าคงขนสินค้าราคาพิเศษ และโปรโมชั่นเด็ด ๆ ไปปิดยอดกันในงานนี้ไม่น้อยกลางเดือนตุลาคม 2555 ระหว่างรอคอมมาร์ต "ประชาชาติธุรกิจ" ออกสำรวจ "ไอทีมอลล์" ฟอร์จูน อีกแหล่งรวมสินค้าไอที-โทรศัพท์มือถือ ย่านรัชดาภิเษก

ตลาด "โน้ตบุ๊ก" เงียบกริบ

จากการสอบถามพนักงานขายตามร้านค้าปลีกหลายแห่งยืนยันตรงกันว่า ในช่วงนี้มีผู้บริโภคเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับตัวสินค้าโดยเฉพาะโน้ตบุ๊กเป็นระยะ แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ โดยกล่าวคล้ายกันว่า ยอมรออีกเดือนเพื่อไปซื้อในงาน "คอมมาร์ต" เพราะทัศนคติของลูกค้ายังยึดติดกับงานคอมมาร์ตว่า ราคาถูก และของแถมเยอะ ซึ่งจริง ๆ แล้วราคาใกล้เคียงกันมาก อาจมีบ้างที่ของแถมอาจไม่ดึงดูดใจเท่า ซึ่งภาพรวมของไอทีมอลล์ในขณะนี้ค่อนข้างเงียบ ทำให้ยอดขายโดยรวมจากการจำหน่ายโน้ตบุ๊กไม่ค่อยดีนัก แต่ถ้าเทียบกับช่วงน้ำท่วมปีที่ผ่านมาถือว่าดีกว่ามาก

อย่างไรก็ตาม ในจังหวะที่ระบบปฏิบัติการ "วินโดวส์ 8" ของค่ายยักษ์ "ไมโครซอฟท์" ใกล้ถึงกำหนดเปิดตัว ทำให้บรรดาอินเตอร์แบรนด์ทั้งหลายสนับสนุนร้านค้านำโน้ตบุ๊กที่ใช้ระบบปฏิบัติการ

"วินโดวส์ 8" มาโชว์เพื่อให้ลูกค้ามีความเข้าใจเทคโนโลยีใหม่มากขึ้น เรียกว่าสร้างความคุ้นเคยไว้ก่อนจะได้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดหลังจากระบบนี้เปิดตัวในปลายเดือนตุลาคม

โดยถ้าลูกค้าใช้ "วินโดวส์ 7" ของแท้อยู่แล้ว "ไมโครซอฟท์" มีแคมเปญที่สามารถอัพเกรดให้เป็นระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่ในราคาถูกได้ ทำให้ถ้าลูกค้าจะซื้อโน้ตบุ๊กสักเครื่อง เริ่มคำนึงถึงปัจจัยนี้ด้วยเหมือนกัน เพราะถ้าอัพเกรดของแท้ในราคาถูกได้ใครจะไม่ต้องการ แม้นิสัยคนไทยจะยังติดอยู่กับการใช้ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์อยู่ ทำให้มียอดขายเครื่องที่มาพร้อมซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์วินโดวส์

ใกล้เคียงกับเครื่องเปล่า

"ถ้าถามใครในไอทีมอลล์ตอนนี้ได้เลย ทุกร้านคงบอกตรงกันหมดว่า เงียบต่อเนื่องมาพักใหญ่แล้ว ซึ่งก็ไม่รู้เมื่อไรจะหายหรืออาจต้องรอให้ทางห้างปรับปรุงทั้งข้างหน้า และภายในให้เสร็จก่อนอาจดีขึ้นบ้าง นอกจากกำลังซื้อจะหายไปเพราะโครงการรถคันแรก บ้านหลังแรกแล้ว แต่คาดว่าปีหน้าคงส่งผลกระทบน้อยลง เพราะภาระของคนที่เข้าร่วมโครงการจะเหลือแค่การผ่อนจึงน่าจะมีเงินมาจับจ่ายสินค้าไอทีบ้าง ส่วนเรื่องน้ำท่วมยังหวั่น ๆ อยู่บ้าง แต่พ้นปลายปีนี้ไปแล้วน้ำท่วมคงไม่ใช่ปัจจัยที่ทำให้ตลาดเงียบแล้ว"

โซน "มือถือ" ก็เป็นไปด้วย

เมื่อลองสำรวจร้านโทรศัพท์มือถือใน "ไอทีมอลล์" จะพบว่าแบ่งเป็น 2 รูปแบบ คือร้านขายโทรศัพท์มือถืออย่างเดียว กับเป็นร้านคอมพิวเตอร์ที่มีโทรศัพท์มือถือขายด้วยตามกระแสนิยม ซึ่งร้านประเภทแรกมักอยู่บริเวณชั้น 2 เป็นส่วนใหญ่ การรับซื้อ-ขายสินค้ามือสองด้วยในบางร้าน พนักงานขายประจำร้านแห่งหนึ่ง กล่าวว่า บรรยากาศการซื้อขายสินค้าในไอทีมอลล์ ฟอร์จูนทาวน์เงียบต่อเนื่อง ถ้าเทียบกับเมื่อก่อนที่คนมาซื้อคอมพิวเตอร์ก็มักมีมาซื้อโทรศัพท์มือถือด้วย ที่สำคัญเมื่อก่อนช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์เป็นช่วงที่ยังขายได้ แต่ตอนนี้เหลือขายได้เฉพาะวันธรรมดาซึ่งเป็นเรื่องปกติของที่นี่อยู่แล้ว โดยร้านเหล่านี้จะมีขายฟีเจอร์โฟน และสมาร์ทโฟนคละกันไป เน้นแบรนด์ใหญ่เป็นหลัก เช่น โนเกีย และซัมซุง มีไอโฟนค่ายแอปเปิลบ้างแต่น้อยกว่า เช่นกันกับสารพัดยี่ห้อ "เฮาส์แบรนด์" ทั้งหลายพอมีแทรกตัวให้เห็นบ้างในบางร้านจากการสอบถามร้านค้าอีกกลุ่มที่จำหน่ายทั้งคอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์มือถือด้วยนั้น ส่วนใหญ่มากับแบรนด์ที่นำเข้ามาจำหน่ายโดย บมจ.เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น ผู้ค้าส่งสินค้าไอทีรายใหญ่ ซึ่งขยับมานำเข้าและจัดจำหน่ายสมาร์ทโฟนหลายยี่ห้อ เช่น แบล็คเบอร์รี่, เอชทีซี และโมโตโรล่า เป็นต้น

เท่าที่สังเกตราคาสมาร์ทโฟนหลายรุ่นของ "โมโตโรล่า" เป็นราคาเดียวกับที่ขายในงาน "โมบาย เอ็กซ์โป 2012" ที่เพิ่งจบไปไม่นาน เช่น โมโตโรล่าในซีรีส์ RAZR รุ่นท็อปสุดยังอยู่ที่ 13,900 และ 10,900

ตามลำดับ พร้อมมีแคมเปญผ่อน 0% นาน 10 เดือน ถ้าลูกค้าซื้อเงินสดได้ลดราคามูลค่า 300 บาท หรือน้อยกว่านั้นขึ้นอยู่กับรุ่นที่ซื้อ หรือกับแบรนด์ "เอชทีซี" มีรุ่น One X ราคา 19,900 เท่าในงาน

โมบายเอ็กซ์โป

"ถ้าโดยรวมถือว่าตลาดยังคงเงียบ แต่ถ้าเจาะไปที่การขายสินค้าในแต่ละแบรนด์ ต้องบอกว่า ซัมซุงกับแอปเปิลเป็น 2 แบรนด์ที่มาแรงมาก ส่วนแบรนด์ที่ยอดขายตกสุดสุด คือแบล็คเบอร์รี่ เพราะขาย

ไม่ได้เยอะนัก ต่างจากแอปเปิลและซัมซุงมากที่ขายออกได้เรื่อย ๆ หรือกับกลุ่ม "ฟีเจอร์โฟน" ที่ยังมีความต้องการอยู่มาก โดยกลุ่มลูกค้าที่มาซื้อฟีเจอร์โฟนเป็นพนักงานออฟฟิศ ซื้อเพื่อนำไปใช้งานเนื่องจากราคาถูกมีไว้เพื่อโทร.อย่างเดียว ส่วนสินค้ามือสองพอมีสินค้าวนเข้าออกบ้างแต่ไม่รับซื้อเครื่องมือสอง "โนเกีย" โดยเฉพาะรุ่น "ลูเมีย" ที่ใช้วินโดวส์โฟน เพราะไม่มีใครเล่น"

ร้านขายเกมแท้ปรับตัว

อีกกลุ่มสินค้าที่มีขายหนาตา คือสินค้าสำหรับนักเล่นเกมถือเป็นจุดเด่นของไอทีมอลล์ได้เลย เพราะร้านรับประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์เดสก์ทอปยังมีอยู่ค่อนข้างเยอะ แถมราคาถูก ใครไม่อยากเข้าเมืองไปถึงพันธุ์ทิพย์ก็แวะมาที่นี่ได้ระดับราคาใกล้เคียงกัน ทั้งมีร้านขายซอฟต์แวร์เกมลิขสิทธิ์ที่เกมเมอร์ระดับฮาร์ดคอร์ซื้อไปเล่นออนไลน์แข่งกับผู้เล่นคนอื่น ๆ ได้ด้วย แต่ก็อย่างที่เห็นต้องยอมรับว่า ผู้บริโภคอีกไม่น้อยเลือกซื้อซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์มากกว่า ทำให้ร้านค้าที่ขายเกมลิขสิทธิ์ต้องปรับตัวหันมาเพิ่มไลน์สินค้าประเภท "เกมมิ่งเกียร์" มากขึ้น นอกจากมีกำไรชัดเจนแล้ว ยังไม่ตกรุ่นเร็วอีกต่างหาก ทำให้บริหารจัดการสินค้าได้ง่ายกว่าเพราะขายได้นาน

ลองไปแวะ "ไอสตูดิโอ" บ้าง แว่วว่าไอโฟน 5 ใกล้มาเต็มทน บ้างก็ว่าต้น พ.ย.นี้เจอกันแน่ แต่จากการสอบถามพนักงานขายทั้ง 2 แห่ง ยังไม่มีใครทราบกำหนดการแน่ชัดว่าไอโฟน 5 จะวางตลาดในเมืองไทยได้เมื่อไร แต่มี "ไอพอด ทัช" รุ่นใหม่เข้ามาวางขายแล้ว ตั้งแต่วันที่ 13 ต.ค. 2555 ที่ผ่านมา แต่สามารถขายหมดทุกรุ่นภายในวันนั้นทั้ง 2 แห่ง แต่พนักงานของทั้งคู่ปฏิเสธที่จะเปิดเผยจำนวนเครื่องที่นำเข้ามาวางขาย

"นอกจากไอโฟน 5 แล้ว คนที่มาในร้านยังถามถึงไอแพด มินิด้วย เพราะได้ยินว่ากำลังจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้ แต่ทางร้านไม่สามารถให้ข้อมูลอะไรได้ เพราะทางสำนักงานใหญ่ก็ยังไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรมาเช่นกัน ขณะที่ยอดขายไอแพดรุ่นปัจจุบันก็ยังคงไปได้เช่นเดิม" พนักงานร้านไอสตูดิโอแห่งหนึ่งกล่าว

"คอมฯมือสอง" ยังขายได้

ใครไปไอทีมอลล์คงเคยผ่านโซนกลางห้างที่มักใช้จัดกิจกรรมทำโปรโมชั่น ซึ่งเจ้าประจำที่มักใช้พื้นที่นี้ก็ไม่ใช่ใครที่ไหนเป็นร้านขายคอมพิวเตอร์มือสองจากต่างประเทศ และกลุ่มร้านจำหน่ายสารพัดอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ สินค้าไฮไลต์ยังคงเป็นกลุ่ม "โน้ตบุ๊กจากญี่ปุ่น" ระดับราคาประมาณ 3-5 พันบาท เท่าที่สังเกตได้รับความสนใจจากผู้บริโภคพอสมควร ซึ่งจากการสอบถามพนักงานขายได้

คำตอบว่าพอขายได้เรื่อย ๆ

ฟากกลุ่มอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ นั้น ที่มาร่วมใช้ลานโปรโมชั่นในการขายสินค้าด้วย ผู้ค้าในร้านแห่งหนึ่ง กล่าวว่า โซนเปิดใหม่ซึ่งเป็นที่ตั้งของร้านค่อนข้างไกล ทำให้บรรยากาศเงียบมากจึงต้องหาทางระบายสินค้าด้วยการนำสินค้ามาที่ลานกิจกรรม เพราะลูกค้าสามารถเห็นสินค้าของร้านได้มากกว่า แต่ระยะหลัง ๆ ก็เริ่มขายไม่ดีเท่าที่ควร อาจเพราะกำลังซื้อของผู้บริโภคปัจจุบันไม่ดีนัก