ลูกค้าคือคนสำคัญ! Tim Cook เผย ตื่นตีสี่เพื่ออ่านคอมเมนท์ของลูกค้า อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงเสมอ

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่ระดับ CEO จะเจียดเวลามาอ่านข้อความของลูกค้าได้บ่อยๆ (เพราะตำแหน่งนี้มักจะไม่ค่อยมีเวลาว่าง) แต่สำหรับ CEO ของ Apple แล้ว ถือเป็นเรื่องจริงที่น่าทึ่ง  เพราะล่าสุด Tim Cook ให้สัมภาษณ์ผ่านสื่อว่า จะตื่นขึ้นมาทุกเช้าเพื่ออ่านคอมเมนท์ของลูกค้า อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงเสมอ

ผมมักจะใช้เวลาตอนเช้าสักหนึ่งชั่วโมง เพื่ออ่านคอมเมนท์ของลูกค้า ซึ่งเราจะโฟกัสจากคอมเมนท์ที่น่าสนใจ และคอมเมนท์ที่สำคัญกับเรามากๆ Tim Cook กล่าว

Tim Cook ตื่นนอนตอนตีสี่เพื่อใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง ในการอ่านคอมเมนท์ของลูกค้า ก่อนที่จะไปออกกำลังกายยามเช้าต่อ ซึ่งแน่นอนว่าเราคงไม่เห็น CEO คนไหนทำแบบนี้บ่อยๆ แน่ นอกจากนี้ เขายังใช้ฟีเจอร์ Screen Time ที่อยู่ใน iOS 12 ให้เป็นประโยชน์ได้อย่างดี ด้วยการจำกัดการแจ้งเตือนให้น้อยลง จึงทำให้เขามีเวลามาอ่านคอมเมนท์ของลูกค้าได้มากขึ้น และมีลิมิตในการใช้ iPhone ตามความเหมาะสมนั่นเอง