ดีแทค พร้อมชดเชยจากกรณีระบบมีปัญหา เริ่มตั้งแต่วันที่ 17 ธันวาคม นี้

หลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเช้าที่ผู้ใช้งานดีแทคไม่ได้รับความสะดวกในการรับ SMS ในระบบ IVR เนื่องจากเกิดเหตุการณ์ขัดข้อง ดีแทคเองได้มีการออกมาแถลงตามข่าวเมื่อเช้า

• ดีแทคชี้แจงบริการทยอยกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว พร้อมชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

และล่าสุดดีแทคได้เผยเรื่องของมาตรการชดเชยเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวดังนี้

"ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS ได้ตั้งแต่วันที่ 17 – 23 ธันวาคมนี้"

ฉะนั้นผู้ใช้งานดีแทครอคอยการชดเชยตามมาตรการของ กสทช. ที่ออกเป็นกฏเพื่อให้ผู้บริการจำเป็นต้องชดเชยตามที่ได้แจ้งดังกล่าวครับ