Apple ถูกฟ้องเพราะปุ่ม “Buy” ใน iTunes Store ทำคนเข้าใจผิดว่าคือการซื้อจริง เอ๊ะยังไง!?

นี่เป็นอีกครั้งที่ Apple ถูกฟ้อง โดยข้อกล่าวหาในครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องการไม่มีหัวชาร์จ ระบบกันน้ำ หรือการผูกขาดราคาแอปฯ แต่เกี่ยวกับ iTunes Store ที่มีฟังก์ชัน ‘Buy’ ซึ่งชวนให้คนเข้าใจผิด

ในครั้งนี้ Apple ต้องเผชิญกับการดำเนินคดีแบบกลุ่มโดยมีนายเดวิด แอนดิโน (David Andino) เป็นโจทก์นำในคดี อ้างว่า Apple ชักนำให้ผู้บริโภคหลงเชื่อชำระเงินซื้อคอนเทนต์แบบตลอดชีพใน iTunes Store ทั้ง ๆ ที่จริง ๆ แล้วมีบางกรณีที่ไม่ได้เป็นแบบนั้น

Apple มีสิทธิ์ที่จะถอดถอนเนื้อหาออกจากแพลทฟอร์มของ iTunes ได้ตลอดเวลา และหากมีกรณีดังกล่าวเกิดขึ้น ต่อให้ผู้ใช้งานจ่ายเงินเพื่อซื้อสิทธิ์ตลอดชีพก็ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ถูก Apple ลบออกไปได้ โดย Apple พยายามโต้แย้งข้อกล่าวหาดังกล่าวโดยอธิบายว่า คงไม่มีลูกค้าคนไหนที่เชื่อว่า คอนเทนต์ทุกอย่างจะคงอยู่ใน แพลทฟอร์มของ iTunes ตลอดกาล

จอห์น เมนเดส (John Mendez) ผู้พิพากษาในคดีนี้โต้ตอบประเด็นดังกล่าวว่า แม้ในตอนนี้อันดิโนจะยังไม่ได้รับผลกระทบจากกรณีที่ถูกพูดถึง แต่การโฆษณาของ Apple อาจเป็นสาเหตุทำให้เขาจ่ายเงินมากกว่าที่ควรไปกับสิ่งที่ทำให้เขาเข้าใจผิด

แม้อันดิโนจะไม่ได้รับผลกระทบ แต่มีผู้ใช้งานหลายรายที่ตัดสินใจซื้อดิจิตอลคอนเทนต์จาก iTunes และในภายหลังกลับมาพบว่า เนื้อหาที่เขาซื้อด้วยสิทธิ์ตลอดชีพได้หายไป ซึ่งการฟ้องร้องดังกล่าวอาจมีผลให้ Apple ต้องเปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงินใน iTunes store ให้คนไม่เข้าใจผิด