รัฐบาลสหรัฐฯ เตรียมฟ้อง Adobe เพราะการยกเลิกซับซ้อน ผู้บริโภคเสียประโยชน์

กลายเป็นเรื่องอีกครั้งเมื่อรัฐบาลกลางสหรัฐฯ โดยคณะกรรมการกำกับดูแลการค้าของสหรัฐฯ หรือ FTC เตรียมฟ้องร้อง Adobe ผู้ผลิต Software รายสำคัญหลายประเด็นตั้งแต่ การปกปิดค่าธรรมเนียมราคาแพง แลพี่ ยกเลิกบริการยากจนสร้างความเสียหายต่อผู้บริโภคหลากยราย

ซึ่งกระทรวงยุติธรรมของสหรัฐฯ (DOJ) ได้กล่าวหา Adobe ว่าสร้างความเนียหายต่อผู้บริโภค ด้วยการลงทะเบียนผู้ใช้งานเข้าไปในระบบรายปี เพื่อสร้างกำไรสูงสุด โดยอัตโนมัติ โดยไม่ได้มีการแจ้งรายละเอียดแบบแผนที่ชัดเจน และนอกจากนี้ยังมีการ ซ่อน เงื่อนไขการชำระแบบรายปีเป็นข้อความที่เล็ก  และยังไม่เปิดเผยค่าธรรมเนียมที่ชัดเจน

และไม่มีการระบุข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่ที่ชัดเจน และรวมถึงการที่ไม่สามารถยกเลิกได้ง่าย หากยกเลิกได้ก็อาจจะเสียงค่าธรรมเนียมในการยกเลิกก่อนกำหนด ซึ่งอาจจะปรับถึง 50% เลยทีเดียว

อย่างไรก็ตาม Adobe จะมีการชี้แจงและต่อสู่ชั้นศาล และยืนยันว่าระบบสมาชิกออกแบบให้สะดวกและใช้งานง่ายแถมยังสามารถจัดการรูปแบบให้เกิดความโปร่งใสไม่ซับซ้อนเช่นเดียวกัน

เรื่องนี้จะจบยังไงคงต้องรอติดตามกันต่อไป