เตือน! CrowdStrike อัปเดตเวอร์ชั่นล่าสุด ทำให้หน้าจอ Windows ขึ้นจอฟ้า
มีรายงานจา Social Network และ Comumity หลากหลายแหล่งเผยว่า CrowdStrike Sensor ระบบความปลอดภัยที่หลายองค์กรใช้ได้ใช้งานปล่อยอัปเดตล่าสุด แต่การปล่อยอัปเดตครั้งนี้ ทำให้ระบบปฏิบัติการ Windows กับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งมีปัญหาขึ้นจอฟ้า BSOD
ซึ่งปัญหาดังกล่าวตอนนี้ยังไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร แต่ทาง CrowdStrike รับทราบปัญหาแล้วกำลังแก้ไขกันต่อไป แม้ว่าตอนนี้จะรอการแก้ไขแต่ผู้ใช้งานใน Raddit ก็เริ่มรายงานมีปัญหาแบบนี้จริง
การเกิด BSOD
BSOD หรือ Blue Screen Of Dead เป็นการรายงานเพื่อให้ผู้ใช้งานที่ทรายว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาเพื่อจะให้ได้รับการแก้ไขกันต่อไป ปัจจัยที่เป็นไปได้เช่น
- ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์: ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย, ไม่เข้ากัน, หรือเสียหาย เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ BSOD โดยเฉพาะไดรเวอร์ของการ์ดจอ, อุปกรณ์เครือข่าย, หรือไดรเวอร์ของอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ
- ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์: ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ เช่น แรม, ฮาร์ดดิสก์, การ์ดจอ, เมนบอร์ด, หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่เสียหาย, เสื่อมสภาพ, หรือติดตั้งไม่ถูกต้อง
- ปัญหาความร้อน: อุณหภูมิที่สูงเกินไปของ CPU, GPU, หรือส่วนประกอบอื่นๆ อาจทำให้เกิด BSOD ได้
- ไฟล์ระบบเสียหาย: ไฟล์ระบบของ Windows ที่สำคัญเกิดความเสียหายจากไวรัส, มัลแวร์, หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ถูกต้อง
- การโอเวอร์คล็อก: การปรับแต่งความเร็วสัญญาณนาฬิกาของ CPU หรือ GPU สูงเกินไปอาจทำให้ระบบไม่เสถียรและเกิด BSOD
- ปัญหาจากซอฟต์แวร์: ซอฟต์แวร์บางตัวอาจไม่เข้ากันกับระบบ หรือมีข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิด BSOD ได้
- การอัปเดต Windows ที่ผิดพลาด: ในบางกรณี การอัปเดต Windows ที่ไม่สมบูรณ์หรือมีปัญหาอาจทำให้เกิด BSOD
วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อเกิด BSOD
- จดจำรหัสข้อผิดพลาด (Stop Code): รหัสนี้จะปรากฏบนหน้าจอ BSOD และเป็นประโยชน์ในการค้นหาสาเหตุที่แท้จริง
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์: ในหลายกรณี BSOD เป็นปัญหาชั่วคราว การรีสตาร์ทอาจช่วยแก้ไขได้
- ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด: หากเพิ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่, อัปเดตไดรเวอร์, หรือเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ลองถอนการติดตั้งหรือย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบอุณหภูมิ: ใช้โปรแกรมตรวจสอบอุณหภูมิ เช่น HWMonitor หรือ SpeedFan เพื่อดูว่าอุณหภูมิของส่วนประกอบต่างๆ อยู่ในระดับปกติหรือไม่
- สแกนไวรัสและมัลแวร์: ใช้โปรแกรมสแกนไวรัสที่อัปเดตล่าสุดเพื่อตรวจสอบระบบ
- อัปเดตไดรเวอร์: ตรวจสอบว่าไดรเวอร์ของอุปกรณ์ต่างๆ โดยเฉพาะไดรเวอร์ของการ์ดจอและอุปกรณ์เครือข่าย เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ใช้ System Restore: หากมีจุดคืนค่าระบบก่อนหน้า ลองย้อนกลับระบบไปยังจุดนั้น
- ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ: ใช้คำสั่ง sfc /scannow ใน Command Prompt เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
- ติดตั้ง Windows ใหม่: หากวิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล อาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่
