AIS Fibre 3 ออกแถลงขอโทษ กรณี "เน็ตบ้านล่ม" พร้อมชดเชยลูกค้าที่ได้ผลกระทบ

จากกรณีที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านของ AIS Fibre3 (การรวมระหว่าง AIS Fibre และ 3BB) ที่มีการแจ้งว่าอินเทอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ในบางพื้นที่ต่อให้เปิด-ปิด Router ใหม่แล้วก็ตาม ล่าสุดทาง AIS ได้ออกแถลงการดังนี้

"AIS Fibre3 ใคร่ขออภัยเป็นอย่างสูง จากกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาการใช้งานไม่สะดวกในบางพื้นที่ ขณะนี้บริษัทได้ทำการแก้ไขปัญหา และทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ในระหว่างนี้ สำหรับลูกค้าที่ยังพบปัญหาการใช้งาน บริษัทขอแนะนำให้ท่านปิด-เปิดอุปกรณ์เราท์เตอร์ เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติทั้งนี้ บริษัทได้เตรียมมอบการชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและจะสื่อสารไปยังลูกค้าผ่านทาง SMS ต่อไป

บริษัทฯ รู้สึกเสียใจ และขออภัยเป็นอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้นและขอขอบคุณที่ลูกค้าทุกท่านไว้วางใจใช้บริการ AIS Fibre3"

 

ดังนั้นใครหัวร้อนอยู่ใจเย็นๆ นะครับ ส่วนการชดเชยจะเป็นอย่างไรรอติดตามกันอีกไม่นานครับ