บริษัทการตลาดแฉ AI ดักฟังมีจริง ทั้ง Facebook, Google และ Amazon ก็ใช้กัน

เคยสงสัยอยู่ว่า Apps อย่าง Facebook มีการปล่อยโฆษณาตรงกับความต้องการของเรา บางทีมาแบบตรงๆ ไม่ทันอะไรเลย เหมือนกับมีระบบดักฟังยังไงชอบกล ล่าสุดมการออกมาแฉจากคนในวงการเอง

เดลีเมลล์ สื่อดังจาอังกฤษ ได้รับการเปิดเผยข้อมูลจากบริษัท ค็อก มีเดีย กรุ๊ป (Cox Media Group (CMG)) พาร์ทเนอร์ด้านการตลาดของจาก บริษัทดังเช่น Google, Facebook รวมถึง Amazon พบว่ามีหลักฐานข้อมูลรั่วไหลของ Software ดักฟังเพื่อยิงโฆษณา หรือ Active Listening

โดย ซอฟต์แวร์นี้ใช้ AI วิเคราะห์เสียงจากไมโครโฟนบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้โฆษณาตรงใจผู้ใช้มากขึ้น หากพูดถึงสินค้าบางอย่าง โฆษณาสินค้านั้นก็จะปรากฏขึ้นทันที

แต่อย่างไรก็ตามมีการเปิดเผยจาก 3 บริษัทดังนี้

• Google ได้ลบกลุ่มที่มีการเปิดโปงเรื่องนี้ออกจาโครงการพันธมิตรทันที
• Meta ออกมาปฏิเสธในการใช้ไมโครโฟนเพื่อเป็นการดักฟังโฆษณา ว่าไม่ได้ใช้นานแล้ว
• Amazon เผยว่าไม่เคยร่วมกับ CMG ในโครงการนี้

แต่ที่กลายเป็นประเด็นเพราะว่า ฟีเจอร์ “Active Listening” เป็นระบบที่ถูกกฎหมายเพราะ มีการแจ้งผู้ใช้ในข้อตกลงการใช้งานแอปฯ ต่างๆ ซึ่งมักเป็นข้อความขนาดเล็กที่ผู้ใช้ไม่ทันสังเกต

อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ก็ได้สร้างความกังวลให้กับผู้ใช้งานจำนวนมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และทำให้เกิดคำถามว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่าง Facebook, Google และ Amazon กำลังละเมิดสิทธิของผู้ใช้หรือไม่

CMG คือใคร

สำหรับตัวละครในเรื่องนี้ผู้ที่ออกมาเปิดโปงคือ CMG เป็นบริษัทสื่อยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ สร้างรายได้มหาศาลในปี 2022 การเปิดโปงครั้งนี้ทำให้เกิดคำถามถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และจริยธรรมในการเก็บข้อมูลของบริษัทเทคโนโลยี โดยปีที่ผ่านมาได้มีการสร้างรายได้มากจนถึง 22,100 ล้านดอลล่าร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 7.59 แสนล้านบาท)