ผู้ใช้งานโวย พบปัญหาใน AirPods Max หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ใน iOS 18.4

หลังจากที่ iOS 18.4 ปล่อยให้อัปเดตอย่างเป็นทางการ ล่าสุดมีผู้ใช้งานหูฟังไร้สายระดับพรีเมียมอย่าง AirPods Max กำลังประสบปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์อัปเดตใหม่ล่าสุดจาก Apple ซึ่งมาพร้อมกับการรองรับระบบเสียง Lossless และ Low-Latency โดยสาเหตุหลักมาจากบั๊กซอฟต์แวร์ที่พบใน iOS 18.4

Apple เพิ่งประกาศการรองรับฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้สำหรับ AirPods Max ไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา และเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา Apple ก็ได้ปล่อยอัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 7E99 สำหรับ AirPods Max (รุ่น USB-C) พร้อมกับการเปิดตัว iOS 18.4, iPadOS 18.4 และ macOS Sequoia 15.4 สำหรับ iPhone, iPad และ Mac อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่นั้นมา ผู้ใช้งาน AirPods Max จำนวนมากไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ของตนได้สำเร็จ เนื่องจากความขัดแย้งที่ไม่ระบุรายละเอียดระหว่างเฟิร์มแวร์กับซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดของ Apple

เฟิร์มแวร์ใหม่นี้มีจุดประสงค์เพื่อปลดล็อกการรองรับเสียง Lossless ระดับ 24-bit, 48 kHz ซึ่งจะช่วยรักษาคุณภาพของไฟล์เสียงต้นฉบับ และให้ผู้ฟังได้สัมผัสประสบการณ์ทางดนตรีตามที่ศิลปินตั้งใจไว้ในสตูดิโอ นอกจากนี้ ระบบเสียง Low-Latency ยังช่วยให้นักสร้างสรรค์ดนตรีสามารถใช้งาน AirPods Max ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพตลอดกระบวนการทำงานบน Logic Pro และแอปพลิเคชันสร้างเพลงอื่นๆ

ถึงแม้ Apple จะระบุว่าเฟิร์มแวร์พร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว แต่รายงานปัญหาจากผู้ใช้งานก็เริ่มทยอยเข้ามาอย่างต่อเนื่อง และจนถึงขณะนี้ ยังไม่มีรายงานว่ามีผู้ใช้งานรายใดสามารถติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่นี้ได้สำเร็จ

ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่า Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไรใน iOS/iPadOS 18.4 และ macOS Sequoia 15.4 ที่เป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว แต่มีความเป็นไปได้สูงว่า Apple จะต้องปล่อยอัปเดตย่อย (point update) สำหรับแพลตฟอร์มของตนเพื่อแก้ไขบั๊กนี้ ในหน้าสนับสนุนเฟิร์มแวร์ของ AirPods นั้น Apple ได้ระบุเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 7E99 สำหรับ AirPods Max ว่า "coming soon" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทรับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว

สถานการณ์นี้สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้งาน AirPods Max ที่ตั้งตารอคอยฟีเจอร์ใหม่ด้านเสียง และหวังว่า Apple จะเร่งแก้ไขปัญหาและปล่อยอัปเดตที่สามารถใช้งานได้ในเร็วๆ นี้