นำเสนองานอย่างไร ให้โดนใจเจ้านาย

ประชาชาติธุรกิจออนไลน์

คอลัมน์ เอชอาร์ คอร์เนอร์ โดย ดร.เนตรปรียา มุสิกไชย ชุมไชโย (ครูเคท) บริษัท อินสปายริ่ง วิสดอม จำกัด

การนำเสนองานให้กับเจ้านาย หรือลูกค้านั้น มนุษย์เรามักจะมีจุดอ่อนอย่างหนึ่งคือ ความพยายามที่มากเกินไป เนื่องจากเราจะพยายามขายสินค้า การบริการ หรือแม้กระทั่งตัวเราเอง เพื่อที่จะทำให้ผู้ฟัง หรือลูกค้าเกิดความประทับใจกับสิ่งที่เรานำเสนอ

แต่ในทางกลับกันการนำเสนองานในรูปแบบนี้ จะทำให้เรามุ่งเน้นที่ตัวตนของเรา และงานที่ต้องการจะนำเสนอมากจนเกินพอดี ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว หลักในการนำเสนอที่ดีนั้นคือเราควรเปลี่ยน "Mind set" ใหม่ ลองหันกลับมามองว่าลูกค้าอยากได้อะไร กำลังคิดอะไร และอยากให้เราช่วยเติมเต็มหรือแก้ปัญหาในเรื่องอะไรมากกว่า

ครูเคทขอยกตัวอย่างง่าย ๆ พอให้ผู้อ่านได้เห็นภาพกัน เช่น เราจะเขียนโปรเจ็กต์เพื่อขออนุมัติจากเจ้านาย หรือไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานภาครัฐ หรือเอกชน ถ้าเรามองเพียงความต้องการของเราเพียงอย่างเดียวว่าจะต้องเขียนโปรเจ็กต์ให้ดี เพื่อให้เจ้านายชื่นชอบ ให้เห็นว่าโปรเจ็กต์มีเนื้อหา มีรายละเอียดต่าง ๆ ครบถ้วนกระบวนการต่าง ๆ

การกระทำอย่างนี้อันที่จริงแล้วเป็นการกระทำที่ไร้ทิศทาง เปรียบเสมือนการคิดอยู่ด้านเดียว

ดังนั้น เทคนิคการสร้าง "Mind set" ในการนำเสนองานนั้น เราจะต้องจับประเด็นให้ได้ว่าเจ้านายต้องการอะไร ผู้กำหนดนโยบายเขามองอย่างไรในการนำเสนอโครงการ กลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่มลูกค้าเป็นใคร เป็นกลุ่มไหน ต้องตีโจทย์ให้แตก หรืออ่านใจเจ้านายและลูกค้าให้ออก สามารถตอบโจทย์ ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสบายใจ และอยากที่จะฟังเรานำเสนอ ไม่ว่าเราจะขายของ จะนำเสนองาน หรือขออนุมัติงานใด ๆ ก็จะประสบความสำเร็จ เพราะนั่นคือสิ่งที่ตอบโจทย์ให้กับพวกเขาได้ดีที่สุด

ในมุมมองของครูเคทนั้น การนำเสนองานให้โดนใจเจ้านาย และลูกค้า ไม่ใช่เรื่องยากเกินไปสำหรับผู้ที่มีความตั้งใจจริง หากเราเข้าไปนั่งในใจของเจ้านาย และลูกค้า วิเคราะห์ให้ออกว่าเจ้านาย และลูกค้าต้องการอะไร มองให้เห็นภาพ เห็นปัญหาผ่านสายตา และความรู้สึกของกลุ่มเป้าหมายของเราแล้ว

ครูเคทเชื่อว่าผู้อ่านทุกท่านจะประสบความสำเร็จในการนำเสนองานอย่างแน่นอนค่ะ