กทพ.เผยหลังเติมเงินEasy passต้องรอ15น.

ผู้ว่าฯ กทพ. เผย เมื่อเติมเงิน Easy pass แล้วจะต้องรอ 10-15 นาที ถึงจะใช้ได้ เหตุคนใช้เพิ่ม ตัวเครื่องประมวลผลช้า

นายอัยยณัฐ ถินอภัย ผู้ว่าการการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) เปิดเผยว่า หลังจากประชาชนเติมเงิน Easy pass แล้ว จะต้องรอประมาณ 10-15 นาที ถึงจะใช้งานได้ เนื่องจากปัจจุบันมีผู้มาใช้บริการเพิ่มขึ้นกว่า 1 แสนรายต่อวัน โดยจากปริมาณผู้ที่มาใช้บริการเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลของ Easy pass ประมวลผลได้ช้า ดังนั้น การใช้บริการ Easy pass ในปัจจุบัน เมื่อเติมเงินแล้วจึงไม่สามารถใช้บริการทันที 

ทั้งนี้ กทพ. จะเร่งปรับปรุงระบบฐานข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว รวมถึงป้ายแสดงยอดเงินคงเหลือ บริเวณหน้าด่านตรงกับจำนวนจริงของยอดเงินที่เหลือในบัตรของผู้ใช้บริการรวม

อย่างไรก็ตาม กทพ. มีแนวคิดที่จะพัฒนาระบบการแจ้งเตือนยอดเงินคงเหลือ และยอดเงินที่ติดลบของผู้ใช้บริการ Easy pass โดยการแจ้งเตือนการใช้บริการล่วงหน้า ผ่านทาง sms เพื่อลดปัญหาการใช้บริการเกิน ส่งผลทำให้ยอดเงินในบัตรติดลบ การดำเนินการดังกล่าวต้องใช้เวลา เนื่องจากข้อมูลลูกค้าส่วนใหญ่ที่มาใช้บริการ ไม่มีการระบุหมายเลขโทรศัพท์ โดยหากจะดำเนินการ ลูกค้าต้องอัพเดทข้อมูลใหม่ อาจจะส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกของลูกค้าได้