‘ปลวก’ ในออฟฟิศ

บริษัทไหนจะดำเนินธุรกิจต่อไปได้รุ่งหรือร่วง หนึ่งในวิธีดูก็คือ ลองสังเกตว่าบริษัทนั้นๆ มีบรรยากาศดีหรือไม่

‘บรรยากาศ’ ในที่นี้ หมายถึง บรรยากาศในการทำงาน ตัวผู้เขียนเคยได้รับเชิญจากลูกค้าที่เป็นผู้บริหารระดับสูงของบริษัทแห่งหนึ่ง ผู้เขียนใช้เวลาเดินสำรวจไปรอบๆ ที่ทำงานนั้นแบบเงียบๆ โดยไม่มีคุณลูกค้าที่เป็นผู้บริหารตามไปด้วย ทำให้ผู้เขียนได้เห็นภาพจริงที่ไม่ใช่ภาพลวงตาของบริษัทนั้นอย่างแท้จริง

สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนก็คือ ‘พนักงานในบริษัทจำนวนหนึ่ง เป็นพวกที่คอยจับผิดคนอื่น เพื่อรักษาตำแหน่งของตัวเองไว้ และเป็นพนักงานที่ทำงานด้วยปาก’ พูดง่ายๆ ก็คือ ‘ช่างนินทา’ และ ‘ช่างยุแยง’ ให้คนตีกัน ทำให้การบริหารงานแย่ลง

ถามว่า แล้วมันสำคัญมากไหม และเกี่ยวกับข้องกับการสร้างยอดขายอย่างไร

คำตอบคือ สำคัญมาก และเกี่ยวข้องอย่างที่สุด เพราะหากบริษัทหรือองค์กรนั้น 

ยังมีวัฒนธรรมองค์กรเช่นนี้อยู่ โดยไม่ได้รับการแก้ไขแล้ว ก็เปรียบเหมือนมีปลวกคอยกัดกินบ้าน หรือเป็นตัวทำลายไม่ให้บริษัทเติบโตนั่นเอง และในที่สุดจะทำให้กิจการของบริษัทนั้นจะไปไม่รอด

เพราะจะทำให้พนักงานดีๆ ที่ตั้งใจทำงานอย่างเต็มที่ กลายเป็นโรคเบื่อที่ทำงาน ขาดแรงบันดาลใจ และลาออกไปเรื่อยๆ แล้วบริษัทนั้น ก็จะเหลือแต่พนักงานที่ทำตัวเออออห่อหมกกับหัวหน้าเท่านั้น เป็นอย่างนี้แล้วงานจะเจริญก้าวหน้าต่อไปได้อย่างไร

 

หลายครั้งที่ผู้บริหารขององค์กรใหญ่ๆ มองข้ามจุดเล็กๆ ที่สำคัญอย่างนี้ไปอย่างน่าเสียดาย

 

คุณผู้อ่านเคยมีประสบการณ์ ‘ปลวก’ แทะที่เจอกับตัวเองตรงๆ ไหมคะ