"KBank" ระบบล่มกว่า 10 ชั่วโมง ลูกค้าโวยลั่นเมือง!

จากเหตุการณ์เมื่อวันที่ผ่านมา (5 สิงหาคม) กรณีที่บริการธนาคารส่วนตัวบนมือถือ K PLUS ของธนาคารกสิกรไทย ระบบล่มต่อเนื่องนานกว่า 12 ชั่วโมง โดยเริ่มมีปัญหามาตั้งแต่ช่วงเช้า ที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าระบบทำรายการต่างๆ ได้

ซึ่งทาง Facebook Fanpage “KBank Live” ได้ออกมาชี้แจงว่า ขณะนี้มีผู้ทำธุรกรรมผ่านช่องทาง K PLUS เป็นจำนวนมาก ทำให้บางรายการอาจใช้เวลานานกว่าปกติ ธนาคารจะเร่งดำเนินการแก้ไขให้กลับมาใช้งานเป็นปกติได้โดยเร็ว จนถึงเวลาประมาณ 22.35 น. ทาง “KBank Live” ได้แจ้งว่าระบบสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งนี้ ส่งผลกระทบทางลบต่อธนาคารกสิกรไทยพอสมควร เพราะไม่ใช่ครั้งแรกที่ระบบเคยล่ม อีกทั้งก่อนหน้านี้ทางธนาคารยังมีข่าวกรณีโดนแฮ็กเกอร์ล้วงข้อมูลลูกค้าในระบบไปเมื่อไม่นาน โดยในโซเชียลมีเดียมีการโพสต์ข้อความระบบ K PLUS ล่มเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่แสดงความไม่พอใจที่การแก้ไขล่าช้า ขณะที่บางคนโพสต์ข้อความ กลัวเงินในบัญชีมีปัญหา โดยที่ยังไม่เห็นคำชี้แจงอย่างเป็นทางการจากธนาคารกสิกรไทย ซึ่งเว็บไซต์ของธนาคารกสิกรไทย ก็ไม่ขึ้นข้อความชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้น