กสทช.-สคบ.ตรวจคุณภาพสัญญาณมือถือ27มีค.

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า กรณีที่ประชาชนจำนวนมากร้องเรียนมายังสำนักงาน กสทช. และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ถึงปัญหาคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 2G เดิม ว่า มีปัญหาในการใช้งาน โทรติดยาก สายหลุด เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ ความเร็วในการเชื่อมต่อต่ำนั้น ในวันที่ 27 มีนาคมนี้ กสทช. ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จะออกตรวจสอบคุณภาพการให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 2G เดิมในเขตพื้นที่ต่าง ๆ ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ตรวจสอบถึงปัญหาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ประเภทที่เรียกเก็บค่าบริการเป็นการล่วงหน้า (พรีเพด) กรณีการกำหนดวันหมดอายุบัตรเติมเงิน กรณีการลงทะเบียนผู้ใช้บริการ และกรณีอัตราค่าใช้บริการเฉลี่ยเกิน 99 สตางค์ ด้วยว่า มีปัญหาตามที่ประชาชนร้องเรียนเข้ามาหรือไม่อย่างไรก็ตาม นายฐากร กล่าวต่อว่า ทาง กสทช. มีการออกตรวจสอบคุณภาพของสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ และโทรศัพท์ประจำที่เป็นประจำอยู่แล้ว และเมื่อพบคุณภาพสัญญาณมีปัญหา ไม่ได้มาตรฐานตามที่กำหนด จะแจ้งให้ผู้ประกอบการรีบแก้ไขปัญหา หากพบยังไม่มีการแก้ไข ก็จะดำเนินการทางปกครองต่อผู้ประกอบการต่อไป ส่วนปัญหาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทที่เรียกเก็บค่าบริการเป็นการล่วงหน้า (พรีเพด) กรณีการกำหนดวันหมดอายุบัตรเติมเงิน กรณีการลงทะเบียนผู้ใช้บริการ และกรณีอัตราค่าใช้บริการเฉลี่ยเกิน 99 สตางค์นั้น ผู้ประกอบการต้องดำเนินการตามประกาศ กทช. เรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 และประกาศ กสทช. เรื่อง อัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ. 2555 ซึ่งหากประชาชนพบว่าตนถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ หรือมีปัญหาคุณภาพการใช้บริการ สามารถร้องเรียนปัญหาดังกล่าวมาได้ที่ สำนักงาน กสทช. ผ่าน Call Center 1200