กสทช.พร้อมเป็นคนกลางเยียวยาผู้เสียหาย

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวถึง การเยียวยาผู้บริโภคที่ประสบเหตุ ในกรณีเครื่องโทรศัพท์ไอโฟน 5 ระเบิดว่า เป็นเรื่องที่มีความจำเป็น ถึงแม้ว่า บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด ได้ให้เครื่องใหม่แก่ผู้เสียหายแล้ว แต่กระบวนการเยียวยา ยังไม่จบสิ้นแค่นั้น ยังต้องมีการเยียวยาทั้งทางตรงในกรณีที่ เกิดความเสียหาย และเป็นอันตรายต่อสุขภาพ และทางอ้อมในค่าเสียโอกาสค่าเดินทางในการดำเนินการเรื่องดังกล่าว ซึ่งต้องมีการพูดคุยกัน โดย กสทช. จะเป็นคนกลางในการเจรจา ทั้งกับ บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด บริษัท แอปเปิ้ล เซาท์ เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด และผู้บริโภคเจ้าของเครื่องที่มีปัญหา ซึ่งหากตกลงกันได้ขั้นตอนต่างๆ ก็จะยุติ แต่หากตกลงกันไม่ได้ก็จะเข้าสู่กระบวนการฟ้องร้องต่อไป นายฐากร ยังกล่าวอีกว่ากรณีนี้อาจมองว่า เป็นเรื่องเล็ก แต่ถือว่าเป็นมาตรฐานในการดำเนินการกับผู้บริโภครายอื่นต่อไปอีก