คนละครึ่งเฟส 2 DTAC ยันพร้อมดูแลลูกค้าเต็มที่หลังการส่ง OTP มีปัญหา

ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 DTAC พร้อมดูแลลูกค้าเต็มที่หลังระบบส่ง OTP เกิดปัญหา

นายบุญชัย เบญจรงคกุล ประธานกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ DTAC เปิดเผยว่า จากกรณีข่าว ดีแทค ระบบไอทีมีความผิดพลาดในวันเปิดรับลงทะเบียน โครงการคนละครึ่งเฟส 2 เมื่อวันที่ 16 ธ.ค. ที่ผ่านมา ทาง DTAC ขอชี้แจงว่า ความผิดพลาดในระบบ IT เป็นอุบัติเหตุที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกระบบของเครือข่ายขนาดใหญ่ โดยที่ผ่านมาทางบริษัท ได้มีการออกมาขอโทษลูกค้าทุกท่าน ซึ่งทาง DTAC ถือเป็นเรื่องจริงจังที่ต้องแก้ไข

อย่างไรก็ตาม ขอยืนยันว่าทาง DTAC ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น โดยเร่งแก้ไขด้วยความรวดเร็วอย่างเต็มที่ และขอสัญญาจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าของ DTAC ได้ผลประโยชน์สูงที่สุด

นอกจากนี้ ที่ผ่านมาผู้บริหารได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบ โดยการจัดโปรแกรมชดเชยเงินที่สูญเสียไปให้กับลูกค้าที่พลาดโอกาสเข้าร่วมโครงการคนละครึ่ง และจากข้อมูลที่ได้รับมีลูกค้าจำนวนมากให้ความสนใจเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวแล้ว

อ่านข่าวคนละครึ่ง เพิ่มเติม

• วิธีลงทะเบียนคนละครึ่ง โชว์รายละเอียดทุกขั้นตอน รับรองไม่พลาดชวดเงิน 3,000 บาท
• โชว์ขั้นตอนใช้สิทธิ์คนละครึ่ง "สแกน-จ่ายเงิน-ยืนยัน" กดแค่ 3 ทีก็ช้อปได้สบาย
• คนละครึ่ง ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการแล้ว ต้องพกแอปฯ "เป๋าตัง" ติดมือถือด้วย
• คนละครึ่ง เช็กชื่อ-หาร้านร่วมโครงการฯ ขนทัพมาให้เลือกเพียบ รู้ก่อนใช้สิทธิ์ 3,000 บาท
• ลงทะเบียนคนละครึ่ง กรุงไทยเพิ่มตัวช่วยใหม่ให้คนยืนยันตนผ่านแอปฯ เป๋าตังไม่ผ่าน