กสทช.จี้ผู้ประกอบการคุมราคา-คุณภาพ3G

กสทช. เตรียมนำเรื่องร้องเรียนผ่านสายด่วน 1200 ตั้งแต่ 1 - 20 พ.ค. มาวิเคราะห์เพื่อควบคุมอัตราบริการ และพัฒนาคุณภาพ 3G

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า จากข้อมูลการรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G ใหม่ ผ่านคอลเซ็นเตอร์ 1200 ของสำนักงาน กสทช. ตั้งแต่วันที่ 1 - 20 พฤษภาคม พบว่ามีการร้องเรียนเรื่องอัตราค่าบริการจำนวน 20 เรื่อง มีการสอบถามเกี่ยวกับการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G ใหม่ จำนวน 136 เรื่อง โดย กสทช. จะนำข้อมูลที่ได้เหล่านี้มาใช้ในการกำกับดูแลเรื่องอัตราค่าบริการ และคุณภาพสัญญาณบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1GHz ของผู้ประกอบการต่อไป

ทั้งนี้ทาง กสทช. ขอให้ประชาชนผู้ใช้บริการ ร่วมกันตรวจสอบอัตราค่าบริการโทรศัพท์ รวมถึงคุณภาพสัญญาณบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ว่าเป็นไปตามมาตรการที่กำหนดหรือไม่ ซึ่งหากพบว่ามีปัญหา สามารถร้องเรียนมาได้ที่สำนักงาน กสทช. คอลเซ็นเตอร์ โทรศัพท์หมายเลข 1200 เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนาบริการของผู้ประกอบการต่อไป