จ่าย "ค่าน้ำประปาซ้ำ 2 ครั้ง" ทั้งจ่ายสด-หักบัญชี มีวิธีแก้อย่างไร?

หากผู้ใช้น้ำจ่ายค่าน้ำซ้ำ 2 ครั้ง ด้วยการหักบัญชี และเผลอจ่ายเงินสดที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสไม่ต้องกังวล เนื่องจากระบบจะทำการปรับปรุง และคืนเงินที่ชำระซ้ำให้ผู้ใช้น้ำโดยการโอนเงินค่าน้ำรับซ้ำหักชำระหนี้ค่าน้ำในงวดถัดไป

ผู้ใช้น้ำประปารายหนึ่งตั้งคำถามในเว็บการประปานครหลวง โดยมีรายละเอียดคำถามดังนี้

ได้สมัครให้หักเงินค่าน้ำอัตโนมัติกับ ธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งไว้ แต่ญาติที่บ้านไม่รู้ เมื่อได้รับบิลค่าน้ำมาญาติจึงไปจ่ายค่าน้ำประปาที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส ในขณะที่บัญชีที่สมัครตัดบิลค่าน้ำไว้ก่อนหน้านี้ก็มีการตัดเงินไปด้วยเหมือนกัน ในลักษณะดังกล่าวจะได้รับเงินคืนหรือไม่ หรือจะนำไปหักทบยอดค่าน้ำในรอบเดือนถัดไป

ล่าสุด เจ้าหน้าที่การประปานครหลวง ได้ตอบคำถามกรณีดังกล่าวว่า เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบที่สำนักงานประปาสาขาของผู้ใช้น้ำดังกล่าวแล้ว และผู้ว่าผู้ใช้น้ำได้ชำระ จ่ายค่าน้ำซ้ำ 2 ครั้ง ทั้งชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส และหักบัญชีเงินฝากธนาคาร

ทางสำนักงานประปาสาขาดังกล่าว จะทำการปรับปรุง และคืนเงินที่ชำระซ้ำให้ผู้ใช้น้ำโดยการโอนเงินค่าน้ำรับซ้ำหักชำระหนี้ค่าน้ำในงวดถัดไป