ไขข้อสงสัย "คนละครึ่งเฟส 5" จ่ายค่าส่งฟู้ดเดลิเวอรี่-ถูกยกเลิกออร์เดอร์ได้เงินคืน?

ผู้ใช้สิทธิคนละครึ่งเฟส 5 ต้องรู้ ลงทะเบียน www.คนละครึ่ง.com รับสิทธิ 800 บาท เข้าแอปฯ เป๋าตัง จะใช้บริการฟู้ดเดลิเวอรี่ได้ที่ไหน ถ้าถูกยกเลิกออร์ได้รับเงินคืนหรือเปล่า

โครงการคนละครึ่งเฟส 5 ที่จะเปิดให้คนที่เคยเข้าร่วมคนละครึ่งเฟส 4 และคนใหม่ที่ยังไม่เคยเข้าร่วมโครงการคนละครึ่งมาก่อน ลงทะเบียน www.คนละครึ่ง.com หรือแอปเป๋าตัง เพื่อรับสิทธิ 800 บาท ในวันที่ 19 ส.ค. 65 โดยกำหนดสิทธิทั้งหมด 26,500,000 สิทธิ โดยผู้ใช้สิทธิจะสามารถซื้อสินค้าที่เข้าร่วมโครงการคนละครึ่งแบบ Face to Face ได้ หรือจะใช้สิทธิกับฟู้ดเดลิเวอรี่ก็ยังได้

แต่ก็มีบางคนอาจเกิดข้อสงสัยว่าจะสั่งฟู้ดเดลิเวอรี่ได้ที่ไหน ถ้าฟู้ดเดลิเวอรี่เจ้านั้นมีจัดโปรโมชั่น จะใช้สิทธิ 800 บาท เป็นส่วนลดเพิ่มได้หรือเปล่า รวมถึงสามารถนำสิทธิ 800 บาท จากการลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 5 จ่ายเป็นค่าจัดส่งได้หรือไม่ ไปดูคำตอบพร้อมๆ กันเลย

คำถาม: สามารถใช้สิทธิโครงการคนละครึ่งเฟส5 ในการสั่งอาหาร-เครื่องดื่มผ่านฟู้ดเดลิเวอรี่ได้เมื่อไหร่?

• คำตอบ: เริ่มสั่งอาหาร-เครื่องดื่มได้ตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย. - 31 ต.ค. 65 สั่งอาหารได้ตั้งแต่เวลา 06.00-21.00 น. เท่านั้น (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวลาเปิดปิดของร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการ)

คำถาม: ติดตามสถานะการจัดส่งอาหารผ่านช่องทางใด?

• คำตอบ: สามารถติดตามสถานะการจัดส่งอาหารได้ที่ ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ

คำถาม: ประชาชนสามารถใช้สิทธิโครงการคนละครึ่งเฟส 5 ในการสั่งฟู้ดเดลิเวอรี่ผ่านช่องทางใด?

• คำตอบ: ประชาชน ต้องเข้าสั่งอาหารโดยเริ่มจาก แอปฯเป๋าตังเท่านั้น กรณีที่ไปเริ่มจากฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ จะไม่สามารถใช้สิทธิโครงการคนละครึ่งเฟส 5 ได้

คำถาม: ประชาชนสามารถสั่งอาหารได้ หลายออร์เดอร์หลายร้านค้าภายใน 1 วัน ภายใต้สิทธิของตนเองระหว่างรอการจัดส่งสินค้าจากผู้ให้บริการฟู้ดเดลิเวอรี่ได้หรือไม่?

• คำตอบ: เมื่อชำระเงินอาหารที่แอปฯเป๋าตังสำเร็จ ประชาชน สามารถสั่งอาหารเพิ่มเติมได้ทันที ไม่ต้องรอให้อาหารมาส่ง โดยสามารถเลือกสั่งใน ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯเดิม / ร้านเดิม หรือฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ ใหม่ / ร้านใหม่ ก็ได้

คำถาม: ระหว่างรอการจัดส่งอาหาร จากผู้ให้บริการฟู้ดเดลิเวอรี่ ประชาชนสามารถใช้สิทธิในส่วนที่เหลือในรูปแบบ Face to Face กับร้านค้าอื่นได้หรือไม่?

• คำตอบ: ในระหว่างที่ประชาชนรออาหารที่สั่งจากโครงการ ฟู้ดเดลิเวอรี่ สามารถไปใช้สิทธิแบบ Face to Face ทั่วไป ได้ปกติ

คำถาม: สามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อได้ผ่านช่องทางใด?

• คำตอบ: สามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อได้บน แอปฯเป๋าตัง ผ่านเมนู ประวัติการสั่งซื้อ

คำถาม: ประชาชนจะสามารถติดตามสถานะการจัดส่งอาหารผ่านช่องทางใด?

• คำตอบ: ประชาชนสามารถตรวจสถานะการจัดส่งได้จาก ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ นั้นๆ

คำถาม: สามารถสั่งอาหารได้กี่ครั้ง และมีขอบเขตวงเงินราคาสินค้าหรือไม่?

• คำตอบ: ไม่มีจำกัดจำนวนครั้งและราคา ในการสั่งอาหารผ่านโครงการ ฟู้ดเดลิเวอรี่ แต่เงื่อนไขการได้รับเงินคืน หรือการจ่าย เป็นไปตามโครงการปกติ

คำถาม: หากได้อาหารไม่ครบต้องติดต่อใคร?

• คำตอบ: ติดต่อโดยตรงที่ ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ ที่ท่านเลือกใช้บริการ

คำถาม: ประชาชนผู้ใช้สิทธิโครงการคนละครึ่งเฟส 5 ต้องติดตั้งฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ ในโทรศัพท์มือถือด้วยหรือไม่ หากไม่ติดตั้งจะมี Popup ให้ดาวน์โหลด หรือแจ้งว่ายังไม่ได้ติดตั้ง ให้ไปดำเนินการติดตั้งก่อน?

• คำตอบ:
  
  • 1. ประชาชนต้องมีฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ ที่เลือกในโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวกันกับที่ค้นหาผ่านแอปฯเป๋าตัง?
  • 2. กรณีที่เลือกฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ นั้นผ่านแอปฯเป๋าตัง แล้วโทรศัพท์มือถือของประชาชนไม่มีฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ นั้น จะไม่ได้มีการ Pop up ที่แอปฯเป๋าตัง แต่จะ ไปหน้า App Store / Google Play / Play Store เพื่อทำการดาวน์โหลด ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ เพื่อดำเนินการติดตั้งก่อน

คำถาม: ประชาชนจะสามารถค้นหาร้านค้าที่ต้องการสั่งอาหารได้จากที่ใด?

• คำตอบ: การค้นหาร้านอาหาร สามารถทำได้ผ่าน แอปฯเป๋าตัง หรือบนเว็บไซต์

คำถาม: หากรายการโดนยกเลิก ลูกค้าจะได้รับเงินคืนอย่างไร?

• คำตอบ: กรณีรายการถูกยกเลิก หลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น ลูกค้าจะได้รับเงินทั้งในส่วนของประชาชน และสิทธิโครงการคนละครึ่งเฟส 5 กลับเข้าบัญชี G-Wallet ภายใน 15 นาที เฉพาะค่าอาหารและเครื่องดื่มไม่รวมถึงการค่าจัดส่ง

คำถาม: กรณีแต่ละฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ มีการจัดโปรโมชั่น สามารถใช้ร่วมกับสิทธิคนละครึ่งเฟส 5 ได้เพิ่มเติมหรือไม่?

• คำตอบ: สามารถใช้ได้ ตามเงื่อนไขของแต่ละ ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ กำหนด

คำถาม: ลูกค้าจะต้องชำระเงินภายในกี่นาที เพื่อไม่ให้รายการถูกยกเลิก?

• คำตอบ: ประชาชนต้องชำระเงินค่าอาหารผ่าน แอปฯเป๋าตังภายใน 5 นาที หลังจากได้รับการแจ้งเตือน มิเช่นนั้นรายการจะถูกยกเลิก

คำถาม: ลูกค้าจะถูกยกเลิกออร์เดอร์ได้จากเหตุผลใดบ้าง?

• คำตอบ: ร้านค้ายกเลิก หรือไม่สามารถหา Rider ได้ หรือ Rider ยกเลิก

คำถาม: ลูกค้าสามารถติดต่อ Rider ได้ผ่านช่องทางใด?

• คำตอบ: ผ่าน ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ หลังจากที่ได้ Rider

คำถาม: ลูกค้าสามารถติดต่อร้านค้าได้ผ่านช่องทางใด?

• คำตอบ: ผ่าน ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ หลังร้านค้ารับรายการอาหาร ตามขั้นตอนและวิธีการที่ ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ กำหนด

คำถาม: หากโดนยกเลิกโดย Rider ต้องดำเนินการอย่างไร?

• คำตอบ: จะได้รับแจ้งสถานะ พร้อมทำการคืนสิทธิและเงินที่ชำระค่าอาหาร เครื่องดื่ม ที่ G-Wallet บนแอปฯเป๋าตัง

คำถาม: หากโดนยกเลิกโดยร้านค้าต้องดำเนินการอย่างไร?

• คำตอบ: จะได้รับแจ้งสถานะ พร้อมทำการคืนสิทธิและเงินที่ชำระค่าอาหาร เครื่องดื่ม ที่ G-Wallet บนแอปฯเป๋าตัง

คำถาม: หากต้องการยกเลิกออร์เดอร์ต้องดำเนินการอย่างไร?

• คำตอบ: กรณีที่ ประชาชนต้องการยกเลิกรายการอาหารที่ชำระแล้ว ต้องติดต่อที่ ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ เท่านั้น จะไม่สามารถกดยกเลิกที่แอปฯเป๋าตังได้ เงื่อนไขและวิธีการจะเป็นไปตาม ฟู้ดเดลิเวอรี่แพลตฟอร์ม นั้นกำหนด

คำถาม: หากต้องการยกเลิกอาหารบางรายการในออร์เดอร์เดียวกันได้หรือไม่?

• คำตอบ: ประชาชนไม่สามารถยกเลิกอาหารได้ หากทำการจ่ายเงินแล้ว หากร้านค้าจะทำการยกเลิกต้องยกเลิกทั้ง ออร์เดอร์

คำถาม: หากลูกค้าโดนยกเลิกออร์เดอร์จะได้รับเงินค่าส่งคืนอย่างไร?

• คำตอบ: สำหรับค่าส่ง ฟู้ดเดลิเวอรี่แพลตฟอร์ม จะคืนให้ช่องทางการชำระเงินในฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯของประชาชนผู้ใช้สิทธิ โดยวิธีการคืนเงินเป็นไปตามขั้นตอนและวิธีการของผู้ให้บริการแต่ละราย

คำถาม: หากลูกค้าโดนยกเลิกได้รับเงินค่าอาหารคืนยังไง?

• คำตอบ: จะได้รับแจ้งสถานะ พร้อมทำการคืนสิทธิและเงินที่ชำระค่าอาหาร เครื่องดื่ม ที่ G-Wallet บนแอปฯเป๋าตัง

คำถาม: ประชาชนสามารถใช้สิทธิของโครงการคนละครึ่งเฟส 5 ชำระค่าจัดส่งได้หรือไม่?

• คำตอบ: สิทธิในโครงการคนละครึ่งเฟส 5 จะใช้ได้เฉพาะค่าอาหารและเครื่องดื่มเท่านั้น ไม่รวมค่าจัดส่ง

คำถาม: ค่าส่งสามารถชำระได้ในรูปแบบใดบ้าง หรือต้องคำนวณเอง?

• คำตอบ: ค่าจัดส่ง ประชาชนจะต้องชำระใน ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ นั้นๆ ตามรูปแบบการชำระเงินที่ผูกไว้ โดยจะไม่สามารถใช้ G-Wallet ในการชำระค่าจัดส่งได้

คำถาม: ค่าอาหารสามารถชำระได้ในรูปแบบใดบ้าง?

• คำตอบ: สำหรับการสั่งอาหารในโครงการคนละครึ่งเฟส 5 ผ่านฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ ต้องชำระค่าอาหารผ่าน G-Wallet เท่านั้น

คำถาม: แต้มหรือพอยท์ในการสั่งอาหาร จะรวมอยู่ในฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ หรือไม่?

• คำตอบ: ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละ ฟู้ดเดลิเวอรี่แพลตฟอร์ม

คำถาม: ประชาชนสามารถชำระเงินผ่านช่องทางใด?

• คำตอบ: ประชาชนต้องชำระค่าส่งผ่านฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ จากนั้นจะต้องดำเนินการจ่ายค่าอาหาร/เครื่องดื่ม ผ่าน G-Wallet ในแอปฯเป๋าตัง โดยสิทธิต่างๆ ยังคงเป็นไปตามเดิม

คำถาม: สามารถชำระค่าอาหาร-เครื่องดื่ม ผ่านบัตรเครดิตได้หรือไม่?

• คำตอบ: ไม่สามารถชำระค่าอาหาร-เครื่องดื่มผ่านบัตรเครดิตได้ ต้องจ่ายจากการเติมเงินใน G-Wallet บนแอปฯเป๋าตังเท่านั้น

คำถาม: สามารถชำระค่าส่งโดยใช้ G-Wallet ได้หรือไม่?

• คำตอบ: ไม่สามารถชำระได้ หากมีค่าจัดส่งประชาชนจะต้องชำระค่าจัดส่งผ่าน ฟู้ดเดลิเวอรี่ แอปฯ ก่อนแล้วค่อยชำระค่าอาหาร/เครื่องดื่มในแอปฯเป๋าตังตามสิทธิของประชาชนต่อได้

คำถาม: สามารถผูกบัญชีธนาคารกับ G-Wallet แล้วหักค่าอาหาร-เครื่องดื่้มอัตโนมัติได้หรือไม่?

• คำตอบ: ไม่สามารถทำได้ จะต้องดำเนินจากกดชำระผ่าน G-Wallet เท่านั้น

คำถาม: สามารถผูกบัตรเครดิตกับ G-Wallet เพื่อชำระค่าสินค้าได้หรือไม่?

• คำตอบ: ในโครงการนี้ไม่สามารถผูกบัตรเครดิตได้