คน69.35%บอกพอใจปริมาณแท็กซี่มีเพียงพอ

นายสมชัย ศิริวัฒนโชค อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยด้วยว่า จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการระบบขนส่งด้วยรถโดยสารสาธารณะ ของกรมการขนส่งทางบก ในปี 2555 จำนวนกลุ่มตัวอย่าง 5,215 คน พบว่า ในส่วนของ รถแท็กซี่มิเตอร์ (รถยนต์รับจ้างบรรทุกคนโดยสารไม่เกิน 7 คน) ประชาชนมีความพึงพอใจร้อยละ 69.35 โดยส่วนใหญ่มีความพึงพอใจเกี่ยวกับปริมาณของรถแท็กซี่ที่มีจำนวนรถมากเพียงพอต่อความต้องการในการเลือกใช้บริการ ทำให้เกิดความสะดวกมากที่สุด  ส่วนประเด็นที่มีความพึงพอใจน้อยที่สุด คือ มารยาทในการขับขี่ และกิริยาวาจาของพนักงานขับรถแท็กซี่ ซึ่งขณะที่สถิติการร้องเรียนจากประชาชนที่ใช้บริการรถแท็กซี่ ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา (กรกฎาคม-กันยายน 2555) มีจำนวน 8,761 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ในการปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร จำนวน 5,509 ราย แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ จำนวน 1,192 ราย ไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ตกลง จำนวน 806 ราย ขับรถประมาทหวาดเสียว จำนวน 704 ราย ซึ่งกรมการขนส่งทางบก ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงและเปรียบเทียบปรับตามกฎหมายทุกราย พร้อมกับช่วงที่ผ่านมา ได้มีการดำเนินการจัดอบรมโครงการต่างๆ ให้กับพนักงานขับรถแท็กซี่มาอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีในการบริการ