องค์กรผู้บริโภค จวก กสทช. ไม่ทำหน้าที่

ดร.เดือนเด่น นิคมบริรักษ์ อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม กล่าวในงานเสวนาเรื่อง ปีทองการคุ้มครองผู้บริโภค ทำอย่างไร ผู้บริโภคจะได้ประโยชน์อย่างแท้จริง ว่า กสทช. ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภค โดยตามกฎหมายนั้นมีการกำหนดให้คณะกรรมการต้องพิจารณาเรื่องราวร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน โดยเรื่องราวร้องเรียนในแต่ละปีนั้น มีมากกว่าประมาณ 4,000 - 5,000 เรื่อง ซึ่งในปี 2555 กสทช. สามารถแก้ไขเรื่องราวร้องเรียนได้ภายใน 30 วัน คิดเป็นร้อยละ 16 เท่านั้น ในขณะที่เรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการและเกิน 30 วัน มีกว่า 900 เรื่อง ซึ่ง ดร.เดือนเด่น กล่าวว่า ความยุติธรรมที่ล่าช้าคือ ความอยุติธรรม ซึ่งเป็นผลงานที่ไม่น่าจะรับได้ ด้าน นางบุญยืน ศิริธรรม ประธานสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค กล่าวถึงการทำหน้าที่ของ กสทช. ว่า เจตนารมณ์ที่แท้จริงของ กสทช.นั้น ทำหน้าที่กำกับดูแลเพื่อคุ้มครองผู้ประกอบการ หรือสร้างความเป็นธรรมให้กับสังคมกันแน่ เพราะปัจจุบัน กสทช. ทำหน้าที่เหมือนเป็นตัวแทนของบริษัทมากกว่าคุ้มครองผู้บริโภค และทางเดียวที่ทำได้คือ ภาคประชาชนต้องใช้กฎหมายบังคับให้ กสทช. ปฏิบัติตามกฎหมาย