4บริษัทประกันรับรางวัลดีเด่น จาก สคบ.

นางบุษรา อึ๊งภากรณ์ ผู้อำนวยการสมาคมประกันชีวิตไทย กล่าวว่า สมาคมประกันชีวิตไทยขอชื่นชมและมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ บริษัทประกันชีวิตทั้ง 4 บริษัท คือ บมจ.กรุงเทพประกันชีวิต บมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิต บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต และบจ.เอไอเอ ได้รับรางวัลศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ดีเด่น จากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นับเป็นกำลังใจสำคัญต่อการพัฒนางานด้านศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม หน่วยงานใดได้รับรางวัลดังกล่าว ควรภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งเพราะแสดงว่าหน่วยงานนี้ได้ผ่านเกณฑ์ตัดสินที่เข้มข้นจากคณะกรรมการ ซึ่งหลักเกณฑ์การตัดสินจะมี 5 หมวด ประกอบด้วย 1.การกำหนดกลยุทธ์และนโยบายด้านการจัดการ 2.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ 3.โครงสร้างพื้นฐานสำหรับการบริการ 4.กระบวนการให้บริการ และ5.การวัดผล การวิเคราะห์ การทบทวน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง