หนุ่มเดลิเวอรี่ไม่ตกงานแล้ว บริษัทพิจารณาใหม่ ลูกค้าด่าพนักงาน "ต่ำ" เป็นฝ่ายผิด

จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์แชร์เรื่องราวในเชิงตัดพ้อระบาย เจ้าตัวเป็นพนักงานเดลิเวอรี่บริษัทแห่งหนึ่ง และได้รับคำสั่งซื้ออาหารจากลูกค้า แต่ปรากฏว่ามีข้อความแนบท้ายในทำนองดูหมิ่นและเหยียดหยามว่า "จำใส่หัวด้วยว่า ผมไม่ได้ต่ำเหมือนคุณ" กลายเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์ไปทั่วโซเชียลมีเดีย 

>> งานบริการก็มีหัวใจ หนุ่มเดลิเวอรี่ตัดพ้อ ลูกค้าทำสะอึก "ผมไม่ได้ต่ำเหมือนคุณ"

ขณะที่ บริษัทต้นสังกัด ได้ระงับบัญชีของหนุ่มพนักงานส่งอาหารรายนี้ เนื่องจากนำข้อมูลของลูกค้ามาเผยแพร่ ส่งผลให้เขาไม่สามารถหารายได้จากการส่งอาหารได้อีก โดยเจ้าตัวได้โพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัวระบุว่า "ออกทีวีปุ๊บ ตกงานปั๊บ ขอบคุณความดี"

ล่าสุด แกร็บ (ประเทศไทย) ได้ชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวว่า สืบเนื่องจากที่มีการรายงานข่าวจากสื่อมวลชนต่อกรณีพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บฟู้ดได้โพสต์ข้อความและเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในโซเชียลมีเดีย ซึ่งตามกฎของบริษัท การเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในที่สาธารณะจะส่งผลให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ถูกระงับสัญญาณการให้บริการบนแพลตฟอร์มแกร็บ

ทางบริษัทขอแสดงความเสียใจและหลังจากได้ทำการพิจารณาใหม่แล้ว ทางบริษัทฯได้ทำการเปิดระบบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับเป็นที่เรียบร้อย และ ได้ทำการระงับการใช้บริการของลูกค้าท่านดังกล่าวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และทำการตัดออกจากระบบการให้บริการ

แกร็บ ในฐานะผู้นำด้านซูเปอร์แอปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ขอยืนยันว่า เรามีความประสงค์ให้ทั้ง ผู้โดยสาร และ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อยู่ในระบบที่มีทั้งความปลอดภัย รวมถึงมีความเคารพซึ่งกันและกัน