การบินไทยแจง มีเงินคืนค่าตั๋วให้ลูกค้าทุกคน ยันขอให้มั่นใจแม้ "ไม่ได้บิน"
Thailand Web Stat

การบินไทยแจง มีเงินคืนค่าตั๋วให้ลูกค้าทุกคน ยันขอให้มั่นใจแม้ "ไม่ได้บิน"

การบินไทยแจง มีเงินคืนค่าตั๋วให้ลูกค้าทุกคน ยันขอให้มั่นใจแม้  "ไม่ได้บิน"
แชร์เรื่องนี้
แชร์เรื่องนี้LineTwitterFacebook

การบินไทยแจงแล้ว ปมลือสนั่นหมดเงินไม่มีแม้ค่าตั๋วจะคืนให้กับลูกค้า ยันดูแลทุกคน แถมพนักงานไม่เคยพูดว่าเงินไม่พอ พร้อมดูแลแม้จะไม่ได้บิน

วานนี้ (27 พ.ค.) นายวิวัฒน์ ปิยะวิโรจน์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายการพาณิชย์ บมจ.การบินไทย เปิดเผยว่า จากกรณีที่มีการแชร์ข้อมูลอ้างว่าการบินไทยมีปัญหาเรื่องการขอคืนตั๋ว (Refund) ขอลูกค้า ในช่วงที่มีการหยุดการบินเพราะสถานการณ์โควิด-19 ยืนยันว่า การ Refund ให้กับลูกค้า ในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมาไม่ได้มีปัญหา และสามารถคืนเงินให้กับลูกค้าได้ครบทุกราย แม้ว่าการบินไทยจะไม่ได้ทำการบินและอยู่ระหว่างการเข้าสู่แผนฟื้นฟูก็ตาม

"ขอให้มั่นใจได้ว่าแม้เราจะไม่ได้บิน แต่การ Refund ให้กับลูกค้าเราส่งคืนให้กับทุกคน แม้ว่าจะมีการกำหนดระยะเวลาใหม่สำหรับการคืนเงินค่าตั๋ว จากเดิม 60 วันเป็น 180 วัน ซึ่งขอให้มั่นใจกับการบินไทย และที่ผ่านมาเราทำการ Refund จำนวนมากให้แก่ลูกค้า ที่จองตั๋วไว้ทั่วโลก ทั้งในรูปแบบของการทำตั๋วเปิดระยะเวลา ให้ลูกค้าเลือกระยะเวลาที่จะเดินทางในอนาคตแทนตั๋วที่มีการจองไว้เดิม หรือกรณีที่ลูกค้าประสงค์จะขอเงินคืน ก็จะดำเนินการคืนให้ ในช่วงระยะเวลา 180 วัน"  นายวิวัฒน์ กล่าว

Advertisement

นายวิวัฒน์ กล่าวอีกว่า ส่วนที่มีการแชร์ข้อมูลกรณีที่มีการเจรจาระหว่างพนักงาน Call Center ของการบินไทย กับลูกค้า ล่าสุดฝ่ายงานบริการลูกค้าได้มีการถอดเทปการสนทนา โดยข้อมูลยืนยันว่าพนักงานที่รับสายไม่ได้มีการพูดกับลูกค้าว่าการบินไทยมีเงินต้อง Refund เป็นแสนล้าน ทำให้ไม่รู้ว่าลูกค้าจะได้เงินคืนหรือเปล่าด้วย

แชร์เรื่องนี้
แชร์เรื่องนี้LineTwitterFacebook
kookkak

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ เราใช้คุกกี้เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดบน
เว็บไซต์ของเรา โปรดศึกษาเพิ่มเติมที่
นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้