"ลาซาด้า" ขออภัย-เสียใจ ต่อความผิดพลาดจากเนื้อหาคลิปโปรโมตแคมเปญ 5.5

"ลาซาด้า" ร่อนเอกสารขออภัย-เสียใจ ต่อความผิดพลาดที่เกิดจากเนื้อหาในคลิปวิดีโอโปรโมตแคมเปญ Lazada 5.5 ยืนยันจะปรับปรุงไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต

วันนี้ (6 พ.ค.) ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย ส่งเอกสารชี้แจง กรณีอินฟลูเอนเซอร์โพสต์คลิปไม่เหมาะสม โดยมีเนื้อหาดังนี้

"บริษัทลาซาด้าขอใช้โอกาสนี้ในการขออภัยต่อความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอโดยอินฟลูเอนเซอร์ 'นาราเครปกะเทย' บนโซเชียลมีเดีย เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2565 ที่ผ่านมา เราเข้าใจดีว่าเนื้อหาดังกล่าวสร้างความกระทบกระเทือนจิตใจต่อสังคมและลดทอนคุณค่าความเป็นมนุษย์ ทันทีที่เรารับทราบถึงคลิปดังกล่าว เราได้มีคำสั่งให้ถอดคลิปดังกล่าวออกทันที เพราะเนื้อหาและข้อความเป็นสิ่งที่ขัดต่อหลักการทำงานและความเชื่อของลาซาด้าในการเป็นส่วนหนึ่งของสังคมที่ให้ความเคารพต่อกันและกัน และไม่แบ่งแยก

แม้ว่าทางบริษัท อินเตอร์เซคท์ ดีไซน์ แฟคทอรี่ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทตัวแทนที่ดูแลการจัดการด้านอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงคุณนาราเอง จะได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อสาธารณชน เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมแล้วก็ตาม แต่เหตุการณ์ที่ผิดพลาดอย่างรุนแรงในครั้งนี้เป็นผลมาจากความไม่รอบคอบของทางลาซาด้าอย่างปฏิเสธไม่ได้ หากเนื้อหาในวิดีโอดังกล่าวได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน วิดีโอนี้จะไม่ได้รับการเผยแพร่อย่างเแน่นอน เนื่องจากมีเนื้อหาที่ขัดต่อหลักการที่ลาซาด้ายึดถือ

ลาซาด้าขอแสดงความเสียใจอีกครั้งต่อความผิดพลาดและผลกระทบที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ครั้งนี้ เราได้ใช้เวลาในการตรวจสอบเรื่องนี้โดยละเอียด รวมถึงทบทวนและน้อมรับคำแนะนำและเสียงสะท้อนที่ได้รับจากทุกภาคส่วน ทีมงานของบริษัทลาซาด้า ขอใช้พื้นที่นี้ในการขอโทษและแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นต่อสังคม รวมถึง ลูกค้า ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ของเรา

ท้ายที่สุดนี้ เราจะปรับปรุงการทำงานและกระบวนการให้รัดกุมยิ่งขึ้นเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต"

ขณะที่เมื่อช่วงค่ำวานนี้ (5 พ.ค.) บริษัท อินเตอร์เซคท์ ดีไซน์ แฟคทอรี่ ในฐานะผู้ประสานงานติดต่อ Influencer เพื่อสร้างคลิปคอนเทนต์สำหรับโปรโมทแคมเปญ Lazada 5.5 ชี้แจงว่า ทางบริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับภาพนิ่งใดใดที่เผยแพร่อยู่บนโลกออนไลน์ขณะนี้ ทั้งนี้ ในส่วนของคลิปที่มีการกล่าวถึงในโลกโซเชียล พวกเราขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอน้อมรับทุกความเห็นและคำแนะนำเพื่อพัฒนาการทำงานในครั้งต่อไป