ดราม่าแอดมินคาเฟ่ดัง ข่มขู่ลูกค้าที่มาคอมเพลนจนทัวร์ลง หุ้นส่วนร้านน้อมรับผิด

ดราม่าแอดมินคาเฟ่ดัง ข่มขู่ลูกค้าที่มาคอมเพลนจนทัวร์ลง หุ้นส่วนร้านน้อมรับผิด ล่าสุดโทรไปขอโทษและเคลียร์กับลูกค้าแล้ว ยันไม่มีการฟ้อง

จากกรณีมีกระแสดราม่าลงในโลกโซเชียล กรณีที่ลูกค้าร้านคาเฟ่ดังบางพระ อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี ได้โพสต์คอมเพลนอาหารของร้านคาเฟ่ดังกล่าวแล้วมีการโต้ตอบกับแอดมินของทางร้าน จนคนแห่เข้ามาแสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมากนั้น ล่าสุดเมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2565 ผู้สื่อข่าวได้ลงพื้นที่ไปยังบ้านห้วยกุ่ม ม.5 ต.บ างพระ อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี พบว่าทางร้านยังเปิดให้บริการตามปกติโดยมีลูกค้ายังเดินทางเข้ามารับประทานอาหารใช้บริการกันตลอดทั้งวัน

ผู้สื่อข่าวได้พบหุ้นส่วนของทางร้านซึ่งในวันที่เกิดเหตุหุ้นส่วนรายนี้ไม่ได้อยู่ที่ร้าน เป็นหุ้นส่วนอีกคนที่อยู่ที่ร้าน และเป็นผู้ทราบเหตุการณ์ทั้งหมดจึงขอไม่ให้รายละเอียด เนื่องจากกลัวให้รายละเอียดที่ผิดพลาดแต่สามารถให้ข้อมูลคร่าวๆ ได้เล็กน้อยเท่านั้น รวมทั้งขอโทษผู้มาใช้บริการทุกท่านกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยซึ่งทางร้านจะนำข้อผิดพลาดดังกล่าวเป็นประสบการณ์นำไปปรับปรุงแก้ไขต่อไป

• สาวรีวิวคาเฟ่ "อาหารไม่ผ่าน" เจอเจ้าของร้านขู่กลับ สุดท้ายทัวร์ลงเพจจนเหลือ 1 ดาว

ด้านหุ้นส่วนเจ้าของร้านดังกล่าว (ขอสงวนชื่อ-นามสกุล) เปิดเผยว่า ในวันดังกล่าวตนเองไม่ได้อยู่ที่ร้านแต่จากการได้พูดคุยกับแอดมินที่โพสต์ในวันนั้น ได้ความว่าในวันดังกล่าวซึ่งเป็นวันหยุดมีลูกค้าเข้ามาเป็นจำนวนมาก ทางร้านได้มีลูกน้องที่ร้านติดโควิดจึงทำให้พนักงานในร้านเหลือน้อยทำให้เกิดการบริการลูกค้าได้ไม่ทัน หลังจากนั้นลูกค้าคนดังกล่าวที่เอาไปโพสต์ก็ได้ขึ้นมาสอบถามพนักงานที่ร้านว่า อาหารที่สั่งไว้ได้หรือยังทางร้านก็ได้เช็กตรวจสอบดูว่าเหลืออีก 2 คิวจึงได้แจ้งลูกค้าไปว่าเหลืออีก 2 คิว สะดวกที่จะรอไหมทางลูกค้าจึงบอกว่าถ้าอย่างนั้นขอแคนเซิลอาหารไปและขอเงินคืน ทางร้านก็ยินดีและคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้กับลูกค้าไปซึ่งในระหว่างที่พูดจากันอยู่ก็คุยกันดีตามปกติไม่มีการทะเลาะวิวาทหรือโต้เถียงใดๆ กันเลย หลังจากนั้นจึงทราบว่าลูกค้าได้นำไปโพสต์รีวิวอาหารและมีการคอมเพลนถึงอาหารล่าช้าและรสชาติอาหารตามที่ข่าวได้นำเสนอไป

ซึ่งแอดมินคนดังกล่าวก็มีการโต้ตอบด้วยอารมณ์ไปกับลูกค้าโดยไม่ทันยั้งคิด จึงทำให้เกิดกระแสดังกล่าวเกิดขึ้นซึ่งในนามของหุ้นส่วนของร้านก็ได้มีการติดต่อไปขอโทษลูกค้าและยอมรับสิ่งที่ผิดพลาดขึ้น และจะพยายามปรับปรุงในส่วนที่ผิดพลาดให้ดีขึ้นยิ่งกว่าเดิม รวมทั้งยอมรับการวิพากษ์วิจารณ์ของทางร้านเพื่อจะเอาไปปรับปรุงพัฒนาให้ร้านมีการบริการที่ดียิ่งขึ้นต่อไป ส่วนทางด้านการฟ้องร้องอะไรทางกฎหมายนั้นทางร้านก็ได้พูดจากันแล้วว่าจะไม่มีการฟ้องร้องใดๆ ทั้งสิ้น แต่จะนำมาปรับปรุงต่อไป