บันไดเลื่อนห้างดัง ดูดเท้าเด็ก 4 ขวบ เจ้าหน้าที่มาไว แต่ช้าเพราะไม่รู้ต้องงัดตรงไหน

ระทึก บันไดเลื่อนห้างดัง ดูดเท้าเด็กหญิง 4 ขวบ เจ้าหน้าที่มาถึงจุดเกิดเหตุไว แต่ช่วยได้ช้าเพราะไม่รู้ต้องงัดตรงไหน

จากกรณี ที่เด็กหญิงเอ (นามสมมุติ) วัย 4 ขวบ ได้เกิดอุบัติเหตุ เท้าไปติดบันไดเลื่อนห้างดังย่านบางนา จนได้รับบาดเจ็บ บริเวณนิ้วโป้งกับนิ้วชี้เท้าข้างขวา หลังจากเกิดเหตุทางเจ้าหน้าที่ของทางห้างดังกล่าวได้เข้าช่วยเหลือ ก่อนที่จะประสานรถกู้ภัยนำส่งโรงพยาบาลใกล้เคียงห้าง โดยเหตุดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงเย็นที่ผ่านมา วันที่ 13 ตุลาคม 2566 ทำให้ทางครอบครัวเสียค่ารักษาพยาบาลไปกว่า 7,000 บาท

ล่าสุดเมื่อเวลา 21.00 น. วันที่ 13 ตุลาคม 2566 ผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปพบกับผู้ปกครองของ เด็กหญิงเอ ที่ได้รับบาดเจ็บ ที่บ้านภายในหมู่บ้านย่านแพรกษา อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ ผู้ปกครองของเด็กหญิงเอ เผยว่า วันนี้ได้พาน้องไปเล่นที่สนามเด็กเล่น หลังเล่นเสร็จก็กลับลงมา ในช่วงจังหวะที่ลงบันไดเลื่อนใกล้จะสุดทางลงแล้ว บรรดาคนที่ไปด้วยกันก็บอกว่าจะถึงแล้ว ๆ เตรียมเดินนะ ๆ

จังหวะนั้นพี่สาวเขากำลังจะเดินออกแล้วตัวไปโดนน้องคนเจ็บ จนเกิดการเซแล้วล้มลง พอล้มลงแล้วเท้าไปดันกับขอบบันไดเลื่อนแล้วก็โดนดูดเข้าไป พวกที่ไปด้วยกันก็ช่วยกันหาปุ่ม หยุด บันไดเลื่อน แต่มันก็ใช้ระยะเวลาอยู่พักนึ่งในการที่จะหยุด ซึ่งน่าจะเป็นที่ระบบที่อาจจะค่อย ๆ หยุด อันนี้ยังไงตนเองไม่รู้ หลังจากนั้นทาง คุณพ่อของน้อง ก็ได้ตะโกนขอความช่วยเหลือให้ทางเจ้าหน้าที่ของทางห้างทราบว่ามีเหตุดังกล่าว ซึ่งก็มีเจ้าหน้าที่เข้ามา เพื่อนที่ไปด้วยเขาก็เล่าว่า มีเจ้าหน้าที่ของทางห้างหลายฝ่าย เข้ามาดู แต่ตนเองว่าในระบบการรับมือกับเหตุการณ์ เหมือนยังไม่มีการซ้อมว่าถ้าเกิดเหตุแล้วจะต้องทำอย่างไร โดยการช่วยเหลือใช้ระยะเวลาพอสมควร ประมาณครึ่งชั่วโมงกว่าจะเอาออกมาได้

โดยหลังจากที่เกิดเหตุแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ได้เข้ามาถึงใช้เวลาประมาณ 5 นาที แต่ที่นานก็คือ ตอนการงัดแงะ ซึ่งไม่รู้ว่าต้องงัดตรงไหน งัดยังไง และ ปัญหาที่ทางคุณพ่อของน้อง เสียความรู้สึกมากที่สุด คือ เอาฉากมาปิด

ตนเองฝากทางห้างว่า ให้เคสของน้องเป็นอุทาหรณ์ กรณีที่เกิดเหตุการณ์ลักษณะอย่างนี้ จะต้องทำอย่างไร ต้องทำอะไร เป็นมาตรการที่ชัดเจน จากที่ตนเองสัมผัสคิดว่ามันยังมั่วอยู่ ทำให้การความล่าช้าในการช่วยเหลือ ถ้ามีขั้นตอนที่ชัดเจนจะทำให้การช่วยเหลือนั้นเร็วขึ้น และ อยากให้เพิ่มเซนเซอร์บันไดเลื่อน น้องยังโชคดีที่เกิดเกือบสุดทางแล้ว ทำให้การไปถึง ปุ่มหยุดได้เร็ว และอยากได้ความใส่ใจของห้าง คุณควรจะมีความใส่ใจมากกว่านี้ มาถามไถ่ว่าน้องเป็นอย่างไงบ้าง มีอะไรให้ทางห้างดูแลช่วยเหลือไหม เป็นการใส่ใจดูแลลูกค้า

หลังจากเกิดเหตุ คุณแม่ได้ถามน้อง น้องบอกไม่ไปสนามเด็กเล่นแล้ว กลายเป็นเขากลัวไปเลย โดยตนเองก็อธิบายกับน้องไป แต่หลังจากนี้ก็ต้องดูว่าจะมีผลกระทบทางด้านจิตใจของน้องกับการใช้บันไดเลื่อนหรือไม่ ส่วนการบาดเจ็บของน้อง ไม่มีการแตกหักของกระดูก มีหนังเปิดที่นิ้วเท้า ก็ต้องไปทำแผลดูอาการต่อไป 

ศูนย์การค้าชี้แจงกรณีเกิดอุบัติเหตุรองเท้ายางติดบันไดเลื่อน

จากเหตุการณ์อุบัติเหตุรองเท้ายางติดบริเวณบันไดเลื่อนเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2566 ที่ผ่านมานั้น ทางศูนย์การค้าได้ทำการตรวจสอบพบว่า หลังจากรองเท้ายางของผู้ใช้บริการได้ติดเข้าไปขัด ทำให้บันไดเลื่อนหยุดการทำงาน และในขณะที่เกิดเหตุเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และเจ้าหน้าที่พยาบาลได้เข้าดูแลผู้ได้รับบาดเจ็บโดยทันที พร้อมรีบนำส่งโรงพยาบาลภายในระยะเวลา 30 นาที

โดยสรุปอาการแล้วจากแพทย์ศัลยกรรมแจ้งว่าไม่มีอวัยวะแตกหักแต่มีอาการบาดเจ็บเล็กน้อยที่นิ้วเท้า โดยขณะนี้ได้รับการรักษาและกลับบ้านแล้วอย่างปลอดภัย

ศูนย์การค้า ห่วงใย ใส่ใจ และคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่านเป็นสำคัญที่สุดเสมอมา โดยได้มีการตรวจสอบ และบำรุงรักษาอุปกรณ์การใช้งานต่างๆอย่างสม่ำเสมอโดยบริษัทผู้เชี่ยวชาญ พร้อมติดตั้งป้ายประชาสัมพันธ์มาตรการการใช้บันไดเลื่อนอย่างปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าทุกท่านจะสามารถใช้บริการได้อย่างปลอดภัย

ทางศูนย์การค้าชี้แจงกรณีเกิดอุบัติเหตุรองเท้ายางติดบันไดเลื่อน ขอน้อมรับทุกความคิดเห็นและขอบพระคุณในคำแนะนำอันเป็นประโยชน์ เพื่อนำไปพัฒนาการให้บริการต่อไปในอนาคต