Google : จาก Search Engine สู่แพลตฟอร์มด้านกีฬา

27 กันยายนของทุกปี คือครบรอบวันเกิด Google เว็บไซต์หมายเลขหนึ่งของโลก ที่เข้ามาตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้ใช้งาน ไม่ใช่แค่การค้นหาข้อมูล

แต่รวมถึง การอัพเดทข่าวสาร, พยากรณ์อากาศ, เช็คสภาพจราจร หรือแม้กระทั่ง รายงานผลการแข่งขันกีฬาแบบเรียลไทม์ ด้วยความฉับไวราวกับเว็บไซต์เฉพาะทาง กลายเป็นศูนย์รวมที่ตอบโจทย์ความต้องการของแฟนกีฬา ผ่านการคลิ๊กเพียงครั้งเดียว

Main Stand พาย้อนดูว่าเหตุใด Google จึงพัฒนาตัวเองจาก Search Engine สู่แพลตฟอร์มด้านกีฬา ที่ตอบโจทย์การใช้งานมากที่สุดในปัจจุบัน

เริ่มต้นจาก Google Now

“เป้าหมายของเราคือ ทำให้คุณได้รับข้อมูลที่แม่นยำในเวลาที่ถูกต้อง”

คำกล่าวข้างต้นของ แลร์รี เพจ หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Google ที่กล่าวถึง Google Now ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ ที่เปิดตัวขึ้นมาในปี 2013 เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานที่ต้องการข้อมูลแบบปัจจุบันทันด่วน โดยมีคำสั่งหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น สอบถามสภาพอากาศ, ดูราคาหุ้น, เช็คสภาพจราจร หรือ แปลงค่าเงินต่างประเทศ

Photo : elandroidelibre.elespanol.com

หนึ่งในคำสั่งที่ผู้ใช้งานสามารถหาข้อมูลจาก Google Now คือ การถามผลการแข่งขันกีฬาแบบเรียลไทม์ ถือเป็นครั้งแรกที่ Google กระโดดมาทำหน้าที่รายงานข่าวกีฬาด้วยตัวเอง หลังก่อนหน้านี้ ทำหน้าที่เป็น Search Engine พาผู้ใช้อินเตอร์เน็ตเข้าไปยังเว็บไซต์กีฬาอื่น

Google Now รายงานผลกีฬาผ่านฟีเจอร์ที่เรียกว่า “Card” ทำหน้าที่ เหมือนหน้าไทม์ไลน์ คอยอัพเดทข้อมูลแต่ละประเภทตามที่ผู้ใช้งานสนใจ โดยหมวดกีฬาจะอยู่ในกลุ่ม Lifestyle หากผู้ใช้ต้องการอัพเดทข่าวสาร เพียงแค่คลิกเข้าไปใน Card จะเจอข้อมูลที่ต้องการในเวลาเรียลไทม์

ไม่ใช่ทุกคนที่อยากรู้ความเคลื่อนไหวของทุกทีมกีฬา Google Now อาศัยข้อมูลจากประวัติการค้นหา และชีวิตประจำวันของผู้ใช้งาน เพื่อสร้าง Card ที่เหมาะสมกับแต่ละคน กล่าวคือ หากคุณเป็นแฟนฟุตบอล แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด และชอบพิมพ์คำนี้ลงไปในเว็บ Google

ผลการแข่งขันแต่ละนัด รวมถึงตารางการแข่งขันของ แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด จะแจ้งเตือนใน Card อัตโนมัติ 

แม้ผู้ใช้งานจะไม่เคยสั่งการมาก่อน เนื่องจาก Google Now เรียนรู้ความสนใจของผู้ใช้ ผ่านข้อมูลที่กรอกลงไปในอินเตอร์เน็ต

ผลการแข่งขันและข่าวกีฬาที่แสดงใน Google Now สามารถครอบคลุมถึงลีกการแข่งขัน เช่น กรณีของ NFL หรือ อเมริกันฟุตบอล หาก Google Now เรียนรู้ว่า ผู้ใช้งานสนใจกีฬาชนิดนี้ ผลการแข่งขัน NFL ทุกคู่ จะปรากฎขึ้นบน Card ไม่จำกัดว่าต้องเป็นทีมที่ผู้ใช้งานให้ความสนใจเสมอไป

ความพิเศษของ Google Now คือสามารถอัพเดทผลกีฬาหลายประเภทพร้อมกัน ยกตัวอย่าง แฟนกีฬาอเมริกัน สามารถอัพเดทผลการแข่งขัน NBA, NFL, MLB หรือ คอลเลจฟุตบอล ภายในหน้าจอเดียวกัน ช่วยให้ผู้ใช้งานไม่ยุ่งยาก กดเข้าหลายเว็บไซต์ เพื่อติดตามผลการแข่งขันเหมือนแต่ก่อน

 

กีฬา คือ ไลฟ์สไตล์

Google ทราบดีว่า กีฬา ไม่ใช่แค่การแข่งขัน แต่เป็นไลฟ์สไตล์ของมนุษย์ยุคปัจจุบัน Google Now สามารถตอบโจทย์ผู้รักกีฬามากกว่ารายงานข่าว แต่รวมถึงกำหนดวิถีชีวิตในแต่ละวันของผู้ใช้งาน

เมื่อบวกกับ Card อื่นที่ปรากฎใน Google Now ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ตัวนี้ กลายเป็นคู่มือที่ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ของคนรักกีฬา ไม่ว่าจะเป็น การดูพยากรณ์อากาศล่วงหน้า ก่อนเชียร์ทีมรักลงแข่งขัน, ค้นหาร้านอาหารใกล้สนาม หรือ คาดคะเนเวลาเดินทางกลับบ้านหลังจบเกม

เพียงคลิ๊กเดียว แฟนกีฬาสามารถกำหนดการตัดสินใจในแต่ละวันผ่าน Google นี่คือส่วนสำคัญที่ Search Engine เจ้านี้ หวังตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ที่ต้องการความฉับไวในทุกด้านของชีวิต ไม่ใช่แค่ข่าวสารเพียงอย่างเดียวเหมือนแต่ก่อน

การกระโดดเข้ามาจับตลาดคนรักกีฬา ซึ่งเป็น 1 ในไลฟ์สไตล์ของคนทั่วโลก คืออีกก้าวสำคัญของ Google ที่ต้องการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี 

โดยมีคู่แข่งตัวฉกาจอย่าง Apple และ Microsoft ที่ผลิตผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ อย่าง Siri และ Cortana แข่งขันในตลาดเดียวกับ Google Now

“เป้าหมายของผมคือการพา Google เป็นผู้นำ ไม่ใช่ผู้ตาม” แลร์รี เพจ กล่าว

การเจาะตลาดกีฬาด้วยตัวเองของ Google ถูกมองเป็นอนาคตใหม่ของการหาข้อมูลในโลกออนไลน์ เนื่องจากการเข้ามารายงานข่าวด้วยตัวเองของ Search Engine ทำให้เกิดการค้นหา และใช้ข้อมูลน้อยลง หมายความว่า สถานะเครื่องมือค้นหาของ Google อาจลดน้อยลงไป

แต่เว็บไซต์แห่งนี้ จะเข้ามามีบทบาทในการสื่อสารโดยตรงกับผู้ใช้งานมากขึ้น เปิดช่องทางให้ทีมกีฬาเข้ามาทำการตลาด หรือลงโฆษณาผ่าน Google โดยตรง หากทีมเหล่านี้เชื่อมั่นว่า Google สามารถสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขาได้

การพบ “ข้อมูล” ก่อนกด “ค้นหา” คือคำตอบว่าเหตุใด Google จึงเข้ามารายงานผลการแข่งขัน และข่าวสารกีฬาด้วยตัวเอง 

แค่ลองจินตนาการว่า ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้คนค้นหาใน Search Engine ถูกเสิร์ฟโดยตรงสู่ผู้ใช้งานผ่าน Search Engine เสียเอง เว็บไซต์แห่งนั้นจะมีอิทธิพลมากแค่ไหน ...

นั่นคือสิ่งที่ Google กำลังเป็นในทุกวันนี้

 

ก้าวต่อไปไม่หยุดยั้ง

ปัจจุบัน ฟีเจอร์ Google Now ถูกรวมกับ Google Assistant ปัญญาประดิษฐ์ที่แจ้งเตือนข่าวสารอัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดเข้าไปในแอปพลิเคชันของ Google การติดตามผลกีฬาจึงง่ายขึ้นกว่าที่เคย เพียงแค่หยิบมือถือขึ้นมา สกอร์แบบเรียลไทม์จะปรากฎให้เห็นบนหน้าจอ ตั้งแต่ยังไม่ทันปลดล็อคเสียด้วยซ้ำ

แม้บางคนจะบ่นว่า การรายงานผลของ Google มีความฉับไวมากเกินไป จนกลายเป็นการสปอยผลการแข่งขัน เนื่องจากปรากฎขึ้นบนหน้าจอ ทั้งที่ผู้ใช้งานไม่ทันกดค้นหา หรือบางครั้ง สกอร์ไม่ปรากฎขึ้นมาเหมือนอย่างเคย 

Photo : www.digitaltrends.com

Google จึงเดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์ด้านกีฬา เพื่อให้การรายงานสดแบบนาทีต่อนาที มีประสิทธิภาพมากขึ้น เดือนสิงหาคม ปี 2019 มีการปรับให้ผู้ใช้งานเลือกเกมการแข่งขันที่สนใจ เพื่อปักหมุดไว้ที่หน้าจอ ถือเป็นฟังก์ชันที่ยุติปัญหาสกอร์ไม่อัพเดทอัตโนมัติ ที่ Google เป็นรองเว็บไซต์รายงานผลแห่งอื่น

ไม่เพียงแค่การติดตามผลการแข่งขัน Google ยังยื่นมือเข้ามาช่วยความต้องการของแฟนกีฬาในด้านอื่น เช่น การค้นหาช่องทางรับชมกีฬาแบบสดๆ ด้วยการค้นหา และแนะนำช่องทางการถ่ายทอดสดตามแต่ละพื้นที่ เพียงแค่พิมพ์คำค้นหาครั้งเดียวใน Google เช่น “where to watch the Clippers game”

การแนะนำช่องทางถ่ายทอดสดกีฬา ถือเป็นฟีเจอร์ที่เกิดขึ้นพร้อมกับการแนะนำรายการทีวี หรือภาพยนตร์ ที่อ้างอิงตามความสนใจของผู้ใช้งาน เป็นเครื่องยืนยันว่า กีฬา หรือ ความบันเทิง ต่างเป็นไลฟ์สไตล์หนึ่งของคนเรา ที่มีอิทธิพลมากกับแนวทางการใช้ชีวิตในปัจจุบัน

ความเปลี่ยนแปลงจาก Search Engine สู่แพลตฟอร์มรายงานผลกีฬาของ Google คือ ก้าวสำคัญในของวงการกีฬา ในฐานะไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ ต้องติดตามต่อไปว่า Google จะมีลูกเล่นใหม่แบบไหน ให้แฟนกีฬาเซอร์ไพร์สบ้างหลังจากนี้