Mouth to Mouth

เวลาเม้าท์ก็เม้าท์ได้เป็นฉากๆ ไม่มีหยุดไม่มีหย่อน แต่ทำไมอยู่ดีๆ เวลาที่ต้องติดต่องานกับบอสใหญ่หรือต้องพูดท่ามกลางคนมากมาย มักเกิดอาการมือไม้เย็นปากคอสั่น พูดจาไม่ชัดขึ้นมาทันที คนเม้าท์เก่งอย่างเราเกิดอาการอึ้งกิมกี่พูดไม่ออกก็คราวนี้แหละ... Case 1 ตอบคำถามสุดโหดของเจ้านาย ถ้าเกิดเจอคำถามแบบฟังแล้วแทบหงายหลังเพราะไม่รู้จะตอบว่าอะไรดี กรณีนี้ง่ายๆ ขอเพียงอย่าเฟค ถ้าไม่รู้จริงๆ จงตั้งสติให้ดี แล้วลองพูดว่า "ดิฉันยังไม่ทราบแน่ แต่ดิฉันจะพยายามทำให้ได้ค่ะ" แต่ถ้าคุณต้องการรวบรวมความคิดก่อนตอบ อาจจะพูดทวนคำถามเพื่อถ่วงเวลา หรือถ้ายังคิดไม่ออกอีก เพราะต้องไปหาข้อมูลเพิ่มเติมก็ควรบอกไปตามตรงและบอกด้วยว่าจะเสนอเรื่องนั้นกับเจ้านายอีกครั้งเมื่อไหร่ "เรื่องนี้เหมาะสมที่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ขอใช้เวลาหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วจะมานำเสนอในการประชุมต้นเดือนหน้านะคะ" Tip : ควรเก็บความรู้สึกเอาไว้ให้ดีเมื่อเจอถามคำถามยากๆ ยิ้มเข้าไว้จะช่วยสร้างความมั่นใจและน่าเชื่อถือได้ Case 2 สยบความอึดอัดภายในลิฟท์ เมื่อแจ๊กพอตแตก คุณต้องอยู่ลำพังในลิฟท์กับบอสใหญ่ อย่างแรกควรยกมือไหว้และแนะนำตัวเองก่อน เพื่อช่วยให้ไม่สติแตกสามารถควบคุมตัวเองได้ในระดับหนึ่ง บอสส่วนใหญ่จะชวนคุยก่อน (แต่ถ้าเขารับไหว้แล้วไม่พูดอะไรต่อ คุณก็อาจจะนิ่งไปก็ได้ไม่เสียมารยาท) ซึ่งคุณก็คุยต่อได้ แต่ควรตอบสั้นๆ ให้ได้ใจความชัดเจนไม่ใช่ร่ายยาว เพราะถ้าลิฟท์เปิดเมื่อไหร่นั่นหมายความว่าบทสนทนากับบอสจะจบลง คงรู้สึกไม่ดีแน่ถ้าบอสหรือคุณต้องออกจากลิฟท์ไปโดยที่ยังคุยกันไม่จบ Tip : อย่าเผลอไปทักเรื่องเสื้อผ้าหน้าผมของบอส (ที่ไม่ค่อยคุ้นเคย) เข้าเชียวละ ของแบบนี้บางคนเขาถือ Case 3 คุยแบบดูดีไม่มีเสแสร้ง ถ้าต้องนั่งดินเนอร์ร่วมกับลูกค้าที่ติดต่องานด้วยใหม่ๆ เจอสถานการณ์แบบนี้ก็ทำตัวไม่ค่อยถูกเหมือนกัน ลองเริ่มบทสนทนาอย่างไม่เสแสร้งด้วยเรื่องการทำงานของเขาเช่น "งานของคุณเป็นยังไงบ้างคะ สนุกไหม" จากนั้นคุณต้องตั้งใจฟังเรื่องที่เขาตอบ เพื่อจะได้ชวนคุยเรื่องที่เขาสนใจต่อไปได้ เมื่อคุยกันได้นานเป็นชั่วโมงแล้ว คุณอาจลองคุยลงลึกไปอีก ถือเป็นโอกาสดีที่จะได้อัพเดทข้อมูลในแวดวงการทำงานไปในตัว แต่ถ้าเขาไม่ตอบแล้วเริ่มเฉไฉ นั่นแสดงว่าเขาไม่อยากคุยลงลึกไปมากกว่านั้นแล้ว เราก็อาจเปลี่ยนไปคุยเรื่องเบาๆ ทั่วๆ ไปแทน Tip : หลีกเลี่ยงเรื่อง sensitive อย่างการเมือง ศาสนา เชื้อชาติ ความเชื่อ Case 4 ถามคำถามท่ามกลางคนล้านแปด ถ้าเกิดข้อสงสัยหรือต้องเป็นตัวแทนถามคำถามสักข้อขณะอยู่ท่ามกลางคนมากมาย เช่นเวลาอยู่ในนัดประชุมครั้งสำคัญ ให้เริ่มต้นคำถามว่าใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ ไปเลย ไม่ต้องพูดเกริ่นอย่าง "ฉันสงสัยว่า..." หรืออ้างตัวเลขสถิติข้อมูลเก่าให้เยิ่นเย้อเปลืองน้ำลายเปล่าๆ พยายามตั้งคำถามให้สั้นกระชับแต่ได้ใจความมากที่สุด Tip : ไม่ต้องประหม่าเวลาถามคำถามให้สบตากับคนที่เราจะถาม และจำไว้ว่าเขาคือคนที่ต้องกระอักกระอ่วนใจในการตอบคำถามไม่ใช่คุณ