โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ สาขาแจ้งวัฒนะ

จากจุดเริ่มต้นของคลินิกรักษาสัตว์เล็กๆในย่านสุขุมวิท ที่ก่อกำเนิดขึ้นมาด้วยความรัก ความผูกพันระหว่างคนและสัตว์ ทุกวันนี้ โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในโรงพยาบาลที่เจ้าของสัตว์เลี้ยงต่างให้ความไว้วางใจ พร้อมทั้งขยายสาขาออกไปตามจุดต่างๆทั่วกรุงเทพฯ ซึ่งวันนี้เรามีโอกาสมาเยี่ยมชม โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ สาขาแจ้งวัฒนะ ซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา แจ้งวัฒนะ

ทำไมถึงเป็นแจ้งวัฒนะ
"โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ สาขาแจ้งวัฒนะเปิดบริการมาประมาณ 1 ปีครึ่ง ซึ่งที่เราเลือกขยายสาขามาที่นี่ เพราะจากการสำรวจโดยทั่วไป ที่เราจะต้องดูเรื่องของกลุ่มลูกค้าและก็จำนวนของหมู่บ้านที่อยู่แวดล้อมสาขาก่อน ในระยะ 10-15 กิโลเมตร ว่ามีประชาชนที่เลี้ยงสุนัขมากน้อยแค่ไหน เราก็สำรวจจำนวนออกมา เรายังดูในเรื่องของการเดินทางที่จะต้องไปมาสะดวก การจราจร หรือจุดชุมชน"

ส่วนต่างๆของโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ สาขาแจ้งวัฒนะ
"เริ่มต้นจะเป็นในส่วนของโรงพยาบาล แล้วก็มีมุมของเพ็ทช็อป ขายเฉพาะสินค้าชิ้นเล็กๆไม่ใหญ่ จำกัดด้วยจำนวนพื้นที่ แบ่งเป็น 2 ชั้น ชั้นล่างจะเป็นห้องตรวจเหมือนคลินิกอายุรกรรมทั่วๆไป ชั้นสองจะเป็นส่วนของที่พักสัตว์ซึ่งจะมีทั้งสัตว์ป่วยและสัตว์ฝากเลี้ยง เมื่อต้นปีที่ผ่านมาเนื่องจากมีลูกค้ามาใช้บริการในส่วนของเพ็ทช็อปและการอาบน้ำตัดขนค่อนข้างเยอะ ประกอบกับพื้นที่ตรงล็อบบี้ค่อนข้างจะคับแคบลงก็เลยมีการขายพื้นที่ในส่วนของเพ็ทช็อปออกไป ในส่วนของการอาบน้ำตัดขนก็รองรับได้เต็มที่เลย 30-40 ตัวต่อวัน"

อัตราส่วนของสัตว์ที่มารักษา
"จากวันแรกที่เรามาเปิด ลูกค้าก็พาสัตว์เลี้ยงมารักษาอย่างต่อเนื่อง ถึงวันนี้เรามีลูกค้าประมาณ 3,000 ราย 30% เป็นชาวต่างชาติ ถ้าเปรียบเทียบกับสาขาอื่นๆของโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อเองก็ได้รับเสียงตอบรับที่ดีพอสมควร สัตว์ที่มารักษา 80% จะเป็นสุนัข สัก 10-15% จะเป็นแมว ที่เหลือจะเป็นสัตว์พิเศษต่างๆ (Exotic Pet) ซึ่งปริมาณเยอะมากขึ้นเรื่อยๆ ทางสาขาก็จะมีคุณหมอที่เชี่ยวชาญด้านสัตว์เลี้ยงพิเศษมาประจำอยู่ในวันอังคารด้วย"
"และเนื่องจากละแวกนี้มีชาวต่างชาติค่อนข้างเยอะ ทางโรงพยาบาลก็จะมีการดูแลในส่วนของการส่งสัตว์เลี้ยงไปต่างประเทศด้วย ทำได้ทั้งขบวนการเลย ตั้งแต่การออกใบรับรอง ส่งเลือดไปแล็บที่อังกฤษ ตรวจสอบเอกสารให้กับลูกค้า"

คุณหมอประจำ
"มีคุณหมอประจำทั้งหมด 5 ท่าน หมุนเวียนกัน นอกจากนั้นก็จะมีคุณหมอพิเศษซึ่งจะเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น ตา หัวใจ และผิวหนัง รวมทั้งหมอฟัน สามารถที่จะนัดหมายเป็นช่วงเวลาได้ ซึ่งพอรวมแล้วก็จะมีคุณหมอประมาณ 10 กว่าท่าน แล้วเราก็เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง สามารถพาสัตว์เลี้ยงมารักษาได้ยามที่เกิดกรณีฉุกเฉินขึ้น"

โรคที่พบบ่อยในช่วงนี้
"ช่วงนี้โรคติดเชื้อทางเดินอาหาร ท้องเสีย แล้วก็พาโวไวรัส รวมทั้งลูกสุนัข เพราะโซนนี้จะเยอะ แล้วก็เพิ่งจะผ่านงาน Thailand Dog Show มาหมาดๆ มีคนไปซื้อลูกสุนัขมาเลี้ยงเยอะ ก็มีการทำวัคซีนให้กับลูกสุนัข"
"เรามีโปรแกรมตรวจสุขภาพในสัตว์เลี้ยงแต่ละช่วงอายุ เช่น โปรแกรมตรวจพื้นฐานสำหรับสุนัขแรกเกิดถึง 1 ปี โปรแกรมตรวจพื้นฐานสำหรับสุนัข 1-6 ปี โปรแกรมสำหรับสุนัขชราสำหรับสุนัข 6 ปีขึ้นไป โปรแกรมตรวจเบาหวาน ตรวจหัวใจ และตรวจมะเร็ง รวมทั้งโปรแกรมตรวจพิเศษอื่นๆ เพื่อตรวจสอบความผิดปกติก่อน ถ้าพบจะได้รักษาทันท่วงที"

ความแตกต่างจากโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ สาขาใหญ่
"ถ้าตอบตรงๆเลยก็คือ ขนาดยังใหญ่ไม่เท่า แต่ทางด้านวิสัยทัศน์ เราก็พยายามพัฒนา คือจะทำอย่างไรให้มีคุณหมอ มีเครื่องมือ และมีสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างให้ครบ เพื่อให้รองรับลูกค้าให้ได้เหมือนสำนักงานใหญ่ ที่แตกต่างก็คือในเรื่องของเครื่องมือ เพราะที่นี่จะไม่มีเครื่องมือตัวใหญ่ราคาแพงบางตัว ซึ่งอาจจะไม่สามารถมีได้ในทุกสาขา เมื่อตรวจพบอาการและต้องเข้ามาตรวจเพิ่มเติมด้วยเครื่องมือที่สาขาแจ้งวัฒนะไม่มี เราก็จะมีการนัดหมาย ใช้ Pet Taxi ของโรงพยาบาลในการพาไปส่ง เหมือนตรงนี้เป็นจุดรับ ใช้ระบบส่งต่อกัน เมื่อทำเสร็จแล้ว ก็กลับมาดูแลกัน (Post Care) ที่สาขาแจ้งวัฒนะต่อ"

เสร็จสิ้นจากการพูดคุย เราเดินสำรวจภายในส่วนต่างๆของโรงพยาบาล ชั้นแรกก็เป็นส่วนของห้องตรวจต่างๆ ซึ่งคุณหมอกำลังทำงานอยู่ พื้นที่ด้านข้างจะเป็นร้านเพ็ทช็อป เมื่อเดินขึ้นไปชั้นบนจะพบกับห้องพักฟื้นสัตว์ป่วย ซึ่งมีน้องหมาน้องแมวกำลังรับการเยียวยาอยู่ มีห้องผ่าตัด ถัดเข้าไปด้านในจะเป็นห้องสัตว์ฝากเลี้ยง ซึ่งทุกห้องแบ่งอย่างเป็นสัดเป็นส่วนเพื่อป้องกันการติดเชื้อ ในห้องฝากเลี้ยง คุณหมอเล่าให้ฟังว่ามีเจ้าของบางท่านนำสัตว์มารักษามาฝากเลี้ยงแล้วก็ทิ้งไปเลย ซึ่งทางโรงพยาบาลก็พยายามติดตามเพื่อสอบถามว่ามีปัญหาอะไรหรือเปล่า ยังอยากจะเลี้ยงสัตว์ตัวนั้นต่อไปหรือไม่ ถ้าไม่ทางเราก็จะหาคนมารับเลี้ยงต่อไป อย่างวันที่เราไปนั้นก็มีสุนัขพันธุ์ไซบีเรียน ฮัสกี้ถูกทิ้งเอาไว้ ฟังดูเหมือนว่าเจ้าหมาโชคร้ายแต่ก็มีความโชคดียู่ด้วยเพราะเขาได้เจ้าของคนใหม่มารับไปดูแลแล้ว

ดูเหมือนว่าการที่สัตว์เลี้ยงถูกทิ้งไว้ที่โรงพยาบาลจะเป็นสิ่งที่เราเห็นกันจนชิน ทุกครั้งที่เราออกไปทำคอลัมน์นี้ จึงอยากจะใคร่ขอร้องเจ้าของสัตว์เลี้ยงทุกท่าน รวมไปถึงคนที่กำลังคิดอยากจะเลี้ยงสัตว์ว่า โปรดคิดให้ดีก่อนที่จะเลี้ยงเขา และเมื่อเลี้ยงแล้วก็ขอให้ดูแลเขาไปจนตลอดรอดฝั่ง

ถ้าหากมีปัญหาจริงๆ เลี้ยงต่อไม่ไหวหรือภาระค่าใช้จ่ายในการรักษาที่มากกว่าที่จะชำระได้ ลองคุยกับคุณหมอดูเพื่อหาทางออก เราเชื่อว่าคุณหมอทุกท่านเต็มใจที่จะคุยกับคุณในเรื่องนี้ ไม่ใช่ทิ้งไปเลย เพราะคนที่จะเจ็บปวดที่สุดก็คือ ตัวคุณเองและสัตว์เลี้ยงที่เขารักคุณหมดหัวใจ

โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ สาขาแจ้งวัฒนะ
ถนนแจ้งวัฒนะ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี
โทร.0-2962-7028-9
www.thonglorpet.com